Об Отеле

METROPOL Гранд Отель Геленджик 5* — лучший пятизвездочный отель Черноморского побережья России. 380 номеров с безупречным сервисом: люкс, бунгало и отдельно стоящие виллы, рестораны, бары и SPA — здесь есть все, что нужно для роскошного отдыха или комфортной деловой поездки. Отель расположен на берегу Черного моря, на мысе Толстый. Прямо отсюда начинается Геленджикская набережная и тянется вдоль залива на 10 километров. В распоряжении гостей — отельный пляж, бассейны, в том числе подогреваемый бассейн на открытом воздухе, аквапарк, фитнес-клуб, теннисный корт и поле для футбола.

Рядом с отелем

Достопримечательности

Рядом с отелем
  • Скульптура «Белая невеста»
    Створный маяк Геленджика
    Плесецкие водопады
    Андреевский парк
    Дом-музей В.Г. Короленко
    Знаменитая скала «Парус»
    Водопады и дольмены реки Жане
    Культурный центр «Старый парк»

Местоположение

Рядом с отелем
  • Аэропорт Геленджик
    (20 минут на такси)

Развлечения

Рядом с отелем
  • Сафари-Парк
    Парк «Олимп»
    Дельфинарий
    Конные прогулки

Возможности отеля

Для детей
Мы продумали питание, развлечения и другие нюансы, чтобы отдых с детьми проходил гладко и комфортно

Залы для мероприятий (10 залов)

Банкетный и конференц-зал "Версаль", 530 м²

Выберите схему рассадки

Многофункциональный зал расположен на первом этаже конгресс-центра и прекрасно подойдет как для масштабного праздника, так и для презентации или конференции с различной рассадкой. Можно установить сцену. В зале:
  • Кондиционирование
  • Звуковая система
  • Светоизоляция
Киноконцертный зал "Ренессанс", 769 м²

Выберите схему рассадки

Главная площадка Конгресс-центра вмещает 830 человек. Зал предназначен для масштабных конгрессов, концертов и кинопоказов и имеет для этого все необходимое звуковое и сценическое световое оборудование, а также систему синхронного перевода для трех языков. Высота потолков – от 6 до 11 м. Возможна установка конференц-системы для президиума. В зале:
  • Кондиционирование
  • Звуковая система
Зал для совещаний "Монпарнас", 44 м²

Выберите схему рассадки

Небольшой зал для совещаний с рассадкой для 15 участников расположен на втором этаже конгресс-центра. Снабжен всем необходимым для переговоров — от мини-бара с водой и табличек для участников конференции вплоть до презентационного экрана. Зона кофе-брейков располагается в просторном фойе перед входом в зал. В зале:
  • Кондиционирование
  • Звуковая система
  • Светоизоляция

Вопрос-ответ

Какие услуги отеля можно оплатить бонусной картой?

В отеле Метрополь Гранд Отель Геленджик нельзя оплачивать никакие услуги бонусами.

Надо ли предъявлять карту для получения скидки?

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Как активировать мой аккаунт и подтвердить согласие с условиями программы AZIMUT Bonus?

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживания в отелях сети.

Я участник программы лояльности, можно ли оформить скидку при бронировании по телефону?

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в Личном кабинете.

Каковы условия использования привилегий программы лояльности AZIMUT Bonus?

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе "Преимущества AZIMUT Bonus"

Данными привилегиями может воспользовать только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен Личный Кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus

Могут ли несколько людей одновременно пользоваться одной картой лояльности AZIMUT Bonus?

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

Почему мой статус в программе лояльности AZIMUT Bonus изменился?

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 15 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем Личном Кабинете.

Как я могу использовать свои накопленные баллы AZIMUT Bonus?

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем Личном Кабинете на сайте в разделе "Партнерские программы".

Сколько будет стоить номер, если я останусь у вас на месяц?

Мы придерживаемся индивидуального подхода по отношению к лояльным гостям и предоставляем специальные цены при длительном проживании.

Для уточнения стоимости проживания вы можете обратиться по телефону +7 (86141) 4 38 08 или на reservations@metghg.ru или посмотреть актуальные цены на нашем сайте.

Есть ли скидки для пенсионеров?

К сожалению, скидки для пенсионеров не предусмотрены. Однако забронировать номер по максимально низкой стоимости можно на нашем официальном сайте, зарегистрировавшись в программе AZIMUT Bonus.

Есть ли скидка за проживание большой группой?

Да. При бронировании от 8 номеров и более вы можете обратиться в отдел продаж на sales@metghg.ru и для вас разработают индивидуальное предложение.

Есть ли какие-то скидки, если я снимаю номер на день рождения?

Да. В отеле действует акция "Именинник месяца", по которой предоставляется 20% скидка на тариф "Лучшая цена дня".

Можно ли потратить на оплату отеля мили Аэрофлота?

Воспользоваться милями при оплате проживания в отеле невозможно. Вы можете получить мили Аэрофлот Бонус за проживание в отелях сети AZIMUT. Подробнее с условиями партнерской акции вы можете ознакомиться в разделе "Наши партнёры".
 

Участвует ли отель еще в каких-то программах лояльности?

Да. Ознакомиться со всеми партнерскими программами, которые доступны для всех наших гостей, вы можете в разделе "Наши партнёры".

Можно ли забронировать номер на конкретном этаже и с видом на (море, реку, парк), сколько это стоит?

Гарантированно бронировать определенный номер с интересующим вас видом, на определенном этаже и т.д. возможности нет. Но при бронировании вы можете оставить пожелания, которые мы по возможности учтем. Данная услуга является бесплатной.

Почему вы не предупреждаете, и отменяете бронь после 15:00?

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если гость не указывает точное время приезда и не предупреждает заранее о времени прибытия, номер по условиям бронирования может быть аннулирован после 15:00 даты заезда по местному времени. Для гарантии брони рекомендуем оплачивать первые сутки проживания в соответствии с условиями выбранного вами тарифа.

Можно ли разместиться в одноместном номере вдвоем, в двуместном втроем и т.д.?

В отеле нет специальных одноместных номеров. Минимальное количество человек в номере - один, а максимальное зависит от категории выбранного номера и наличия в нем дополнительных мест. Эту информацию вы можете найти на нашем сайте, в описании номеров. Дети до 6 лет включительно проживают в Метрополь Гранд Отель бесплатно. Доплата за детей с 6 до 12 лет составляет 1300 р в сутки.

Как забронировать номер?

Забронировать номер в отеле вы можете несколькими способами: по телефону, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.
При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

*При проживании в А-Отелях не начисляются даже при бронировании на официальном сайте.

Как проверить заявку на бронирование?

Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте.

За какое время нужно бронировать номер в отеле?

При наличии номеров бронирование можно осуществить в любое удобное для вас время и любым удобным для вас способом. При раннем бронировании от (от 3 до 14 дней в зависимости от сезона и загрузки отеля), вы получаете скидку на проживание. Также мы рекомендуем бронировать проживание заранее из-за периодической высокой загрузки и проведения в нашем отеле крупных мероприятий.

Можно ли забронировать номер на свое имя, чтобы жил в нем другой гость?

Это возможно, если вы бронируете номер через сайт или службу бронирования отеля. При заселении в отель следует сообщить эту информацию сотруднику отеля или внести изменения в бронь заранее по телефону или почте. Однако согласно правилам гостю все равно нужно будет предъявить свой паспорт при заселении и жить под своим именем.

Можно ли забронировать несколько номеров на одну фамилию?

Да, забронировать несколько номеров одновременно возможно.
По возможности сотрудники отеля свяжутcя с вами для уточнения фамилий всех гостей, которые будут проживать в отеле.

Можно ли арендовать номера почасово, например для съемок?

Минимальная стоимость проживания равняется стоимости суток, а оставаться в номере вы можете столько, сколько вам нужно.

Есть ли преимущества у онлайн-бронирования?

Наши гости первыми узнают об акциях и скидках, которые доступны только на нашем сайте

А при регистрации в программе лояльности AZIMUT Bonus вы будете получать баллы и ночи за каждое проживание, забронированное на сайте, и дополнительные скидки по всем тарифам.

Безопасно ли онлайн-бронирование?

Наш сайт не хранит никаких платежных данных пользователей.
Для оплаты используются качественные шлюзы онлайн-платежей, делающие их максимально безопасными.
А взаимодействие строится на безопасном протоколе https (вводимые вами данные, а также данные, передаваемые между платежным шлюзом и банком, шифруются) и соответствует международным стандартам безопасности карточных платежей PCI DSS.
Как следствие, онлайн-бронирование надежно и безопасно.
 

Могу ли я оплатить проживание через свою фирму, каким образом?

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservations@metghg.ru и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Нужно ли оплачивать в отеле курортный сбор?

Да, курортный сбор составляет 30 рублей в сутки.

Можно ли поменять валюту в отеле?

В отеле нет пункта обмена валюты.

Что входит в стоимость проживания?

В стоимость стандартно входит проживание и пользование термальной зоной СПА центра, бассейнами и детской комнатой. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Нужно ли оставлять залог?

Обязательного залога в отеле вносить не требуется. Возможно внесение депозита на дополнительные расходы по желанию гостя.

Отель работает с НДС или без?

Отель работает с НДС, но продает санаторно-курортные путевки, которые не облагаются НДС.

Какие еще могут быть доп. сборы?

Со стороны отеля обязательных сборов нет. Однако часть услуг отеля предоставляется за дополнительную плату (например, завтрак, услуги прачечной и химчистки, поздний выезд), поэтому мы просим уточнять возможность их предоставления и стоимость заранее.

Могу ли я заплатить наличными/картой при заезде?

Оплату можно произвести как наличными, так и кредитной картой, если только условия тарифа не предусматривают оплату до заселения

Прошла ли моя оплата по брони? Можно продублировать чек?

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования номера вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Если же оплата совершалась через агентство, обратиться следует к его представителям.

Принимается ли оплата долларами?

Оплата принимается только в национальной валюте России - рублях.

Почему на сайте указана одна цена, а на стойке администрации называют более высокую стоимость номера?

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф "Лучшая цена дня", которая не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Почему на букинге бывает дешевле, чем у вас?

На внешних ресурсах периодически проводят промоакции, и в редких случах цена там оказывается ниже. Но чаще всего сайт является гарантией лучшей цены, особенно для участников программы лояльноcти AZIMUT Bonus.

Почему на разные даты стоимость номера разная? От чего это зависит?

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

Стоимость указана в сутки за номер или за человека?

Стоимость суток проживания указывается за номер. Эта сумма зависит от количества гостей, если в тариф включен завтрак (а также питание полупансион, билеты на мероприятия и т.д.).

Можно ли разбить оплату на нескольких человек?

Да, это возможно при условии оплаты проживания при заселении гостями, проживающими в одном номере.

Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

Обязательна ли предоплата при брони номера? Какими способами можно внести предоплату?

При тарифе, не требующем предоплаты, нет. Вам выставляется ссылка на оплату, а оплату можно сделать непосредственно на стойке приема и размещения.

Предоплата обязательна только если гость хочет прогарантировать бронирование или по условиям тарифа оплата должна быть внесена в момент бронирования.

Есть ли QR-код на ваших чеках?

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из отеля.

Может ли бронь аннулироваться без моего ведома?

При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гость не указал точное время прибытия, бронь может быть аннулирована после 15:00 даты заезда по местному времени. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Как изменить категорию номера?

Для этого обратитесь к менеджерам на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по тарифу "Лучшая цена дня". Для участников программы лояльности работают отдельные условия и при возможности отель готов предоставить повышение категории номера без дополнительной оплаты.

Как отменить бронь?

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному Вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с отелем напрямую, его контактный телефон и почта указаны в разделе "Контакты" на сайте.

Есть ли штраф за позднюю отмену бронирования?

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования. 

Когда вернутся деньги при отмене брони, если была предоплата?

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Как изменить даты бронирования?

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Вернут ли деньги при выезде из отеля раньше срока?

Если это позволяют условия тарифа, вам вернут стоимость неотжитых ночей.

Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

Можно ли где-то оставить свой багаж в день заселения до заезда и до вечера в день выезда?

Да, это возможно. В отеле есть бесплатная багажная комната.

Круглосуточно ли работает стойка регистрации?

Служба приема и размещения работает в отеле круглосуточно.

Можно ли заселиться по ВУ, загранпаспорту или еще каким-то документам, кроме паспорта?

Документами, удостоверяющими личность граждан, необходимыми для осуществления регистрационного учета являются:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

• свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

• паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

• документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

• разрешение на временное проживание лица без гражданства;

• вида на жительство лица без гражданства. А так же паспорт моряка.

Нужны ли отдельно документы на ребенка?

Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Есть ли возможность раннего заезда-позднего выезда, сколько это стоит? Что делать, если я приезжаю в город поздно ночью?

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда (с 02:00 до 14:00) гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения по тарифу «Лучшая цена дня»; при раннем заезде с 00:00 до 02:00 – гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории по тарифу «Лучшая цена дня», согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд по факту может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 часов текущих суток взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки по тарифу «Лучшая цена дня» на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.
 

Какие документы нужны для заселения в отель?

Для размещения в отеле Гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Можно ли заселить второго гостя в отель без паспорта?

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Я потерял номер подтверждения бронирования, что мне делать?

Сотрудник отеля сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Могу ли я остановиться инкогнито?

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам отеля при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

Как добраться в отель с железнодорожного вокзала/из аэропорта?

Добраться до нашего отеля можно несколькими способами:

1. Воспользоваться услугами такси и доехать до адреса Революционная 53.

2. Также можно воспользоваться услугами трансфера на отельных автомобилях и забронировать встречу c любого ЖД вокзала или аэропорта.

На территории каждого вокзала и в каждом аэропорту работает маршрутное такси, которое может доставить гостей до ближайшего автовокзала, а от него на рейсовых автобусах можно доехать до Нового Автовокзала города Геленджика. От нового автовокзала, точно также, можно доехать на такси или на общественном транспорте.

Сколько занимает дорога от вокзала/аэропорта до отеля?

От а/п или ж/д вокзала г. Анапа (100 км) - 2,5 часа.

От а/п или ж/д вокзала г. Краснодар (180 км) - 3,5 - 4 часа.

От ж/д вокзала г. Новороссийск (35 км) - 1 час.

От а/п города Геленджика (15 км) - 35-40 минут.

От а/п Сочи (247 км) - 6,5-7 часов.

Где расположена ближайшая остановка общественного транспорта?

Ближайшая остановка до центра города Геленджика расположена в 200 метрах от отеля на улице Южной 3, автобус номер "17".

Как добраться из отеля до центра города?

1. На отельном автомобиле бизнес-класса - 4 км (15 минут).

2. Воспользоваться услугами местного такси - 4 км (15 минут).

3. Пешком: спуститься по аллее на территории отеля вниз, дойти до калитки и спуститься вниз до набережной. Спустившись на набережную, вы идете прямо и через 25 минут неторопливой ходьбы вы достигните центра (4 км). Общая протяженность набережной - 14км.

Как добраться от отеля до…

1. Набережная города-курорта Геленджик - 4 км от отеля (15 минут на машине).

2. Историко-краеведческий музей - 4,5 км от отеля (15 минут на машине).

3. Дельфинарий города Геленджика - 5,7 км от отеля (20 минут на машине).

4. Сафари Парк - 7,8 км от отеля (25 минут на машине).

5. Гольф Резорт (гольф поле и ресторан) - 16 км от отеля (35 минут на машине).

6. Шато Де Талю (винодельня и ресторан) - 4,6 км от отеля (15 минут на машине).

Можно ли нас встретить в аэропорту? Сколько будет стоить?

Гостей всегда могут встретить наши профессиональные водители на автомобилях бизнес-класса с любой точки края и России.

Стоимость встречи гостей с аэропорта Геленджика составит 2500 рублей. Водитель всегда будет ожидать гостей у зоны выдачи багажа с табличкой "Metropol Grand Hotel Gelendzhik" и с большим удовольствием поможет с багажом.

Есть ли трансфер до отеля из аэропорта? Как его заказать? Сколько стоит?

Да, мы можем проводить гостей до аэропорта/Ж/Д вокзала на наших отельных автомобилях. Заказать трансфер можно по звонку или прямому обращению в службу консьержей, стоимость зависит от маршрута:

Аэропорт Геленджика - 2 500 рублей.

Ж/Д вокзал Новороссийска - 5 000 рублей.

Аэропорт города Анапы и Ж/Д вокзал города Анапы - 7 000 рублей.

Есть ли парковка при отеле? Сколько она стоит? Она крытая? Охраняется? Если нет, то где расположена ближайшая парковка?

Да, на территории отеля есть 3 парковки, которые входят в стоимость проживания гостей, они абсолютно бесплатны: маленькая парковка в стороне выезда из отеля, большая парковка за зданием отеля и подземная парковка, спуск в которую располагается также на большой парковке.

Несомненно все парковки охраняемы и оснащены камерами видеонаблюдения.

За минивен оплата будет, как за легковой атомобиль?

Для гостей отеля парковка любого автомобиля комплементарна.

Будет ли парковка свободна?

Практически всегда на территории отеля есть свободные места для гостевых автомобилей.

Можно ли оставлять машину на ночь?

Да, можно, это также входит в стоимость проживания.

Есть ли при отеле парковка для мотоциклов? Сколько она стоит?

При отеле есть места для парковки мотоциклов, для гостей отеля - бесплатно.

Есть ли стоянка для велосипедов?

На территории отеля в летний сезон есть не только бесплатная стоянка для велосипедов, но и предоставление почасовой аренды велосипедов различных видов.

Подходит ли архитектура для пожилых и маломобильных людей? Есть ли специальные номера для маломобильных гостей?

Архитектура подходит для пожилых и маломобильных людей. В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

Есть ли в отеле лифт?

На первом этаже основного корпуса есть лифт в каждое крыло отеля: по два лифта на каждое крыло (6 лифтов).

Можно ли привезти с собой собаку/кошку?

В отель можно привезти с собой питомца (только собаки) до 4 кг за доплату в размере 3000 рублей в сутки.

Где расположен ближайший банкомат/отделение Сбербанка?

Ближайший банкомат "Сбербанк" расположен на первом этаже отеля.

Можно ли в отеле заказать экскурсии/трансфер?

Да, туры и трансфер в любую точку России можно заказать у службы консьержей отеля Метрополь Геленджик.

Сколько всего этажей в отеле?

Всего в отеле 8 этажей, жилых из них - 6. На 8 этаже отеля располагаются прекрасный ресторан "Fusion" с замечательным панорамным видом на бухту города и номера категории "Делюкс" и "Президентский Люкс".

Если кошка привита два года назад или раньше, вы нас поселите?

К сожалению, в нашем отеле не рассматривается заселение гостей с кошкой.

Как позвонить на ресепшн?

Позвонить на ресепшн можно несколькими способами:

1. Через мобильный телефон: +7 (86141) 4 38 00

2. Через стационарный телефон в номере: одна цифра 0.

Какой у вас пароль от WIFI?

Отель предоставляет бесплатный WiFi для гостей отеля, достаточно присоединиться к открытой сети "METROPOL", пройти авторизацию в открытом окне любым удобным способом и присоединиться.

Можно из отеля делать международные, междугородние звонки? Каким образом?

Можно, обратившись к информационной службе отеля по мобильному телефону или через стационарный телефон, находящийся на рабочем столе в номере.

Можно ли в отеле арендовать автомобиль?

В отеле можно арендовать автомобиль различных категорий через службу консьержей или воспользоваться услугами каршеринга.

Есть ли в отеле прачечная?

Прачечная отеля работает с 8 утра до 20 вечера. Лист с перечнем услуг находится в каждом номере в шкафу с сейфом.

Если в отеле место, где можно поработать с ноутбуком?

На третьем этаже основного корпуса есть комфортная зона "коворкинга" с мягкой мебелью и цветным принтером, печать на котором осуществляется посредством связи устройства по WiFi.

Получал ли ваш отель премии и признание?

Да, информацию вы можете найти на странице отеля, а о новых наградах мы сообщаем в разделе AZIMUT Life.

Допускается ли посещение гостей в отеле? В какое время?

Да, посещение гостей в отеле допускается до 23:00. Лобби-бар гости и жители города могут посетить в любое время.

Где можно получить информацию обо всех услугах отеля?

Обо всех услугах отеля можно уточнить у любого сотрудника службы гостевого сервиса, на официальном сайте отеля, по телефону +7 (86141) 4 38 00 или через стационарный телефон в номере 0.

Где в отеле можно курить? (у отеля?)

Наш отель является некурящим, есть только одна специально отведенная зона курения - на улице у входа в отель.

Можете ли вы отправить копию сертификата звёздности?

Конечно, для этого обратитесь на стойку администрации или свяжитесь с нами по электронной почте.

Есть ли в номерах отеля кондиционер?

В каждом номере есть система кондиционирования, гости могут регулировать скорость оборотов и температуру.

Есть ли в номерах отеля посуда?

Да, в зависимости от выбранной категории, в каждом номере есть посуда (блюдца, чашки, стаканы, электрический чайник, бокалы для вина и т.д.)

Есть ли в номерах косметические принадлежности или везти их с собой?

В номерах есть косметические принадлежности (гель для душа, зубные наборы, шампуни, мыло).

Есть ли среди косметических принадлежностей бритвенные?

Да, мы можем предоставить гостям бритвенные принадлежности по запросу.

Есть ли WiFi и сколько он стоит?

WiFi для гостей отеля бесплатный.

Работает ли в телевизоре USB- HDMI- порты?

На каждом ТВ есть возможность подключить устройство через HDMI. USB подключение, к сожалению, отсутствует.

Можно ли будет запросить штопор в номер?

Да, можно, для этого достаточно обратиться на ресепшн.

В чем разница: улучшенный, стандартый, апартаменты, супериор и т.д.?

Супериор отличается от всех категорий своей наименьшей квадратурой (29 кв.м), наличием только ванны и не гарантированным видом.

Гранд Cупериор отличается от Супериор большей квадратурой (32-33 кв.м.), наличием и ванны, и душевой кабины, вид в данной категории не гарантированный.

Делюкс отличается от Гранд Cупериор только гарантированным видом на море.

Номер категории Люкс отличается от Делюкс своей расширенной площадью (две комнаты общей квадратурой в 62 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, обеденного стола, кофемашины и двух мини баров. Метрополь Люкс абсолютно идентичен, но гарантирует гостям замечательный вид на море.

Номер категории Президентский Люкс отличается самой большой площадью в основном корпусе отеля (199 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, оснащенной кухни с отдельным входом, обеденной зоной, две спальни, ванна, массажный душ впечатлений и большая гардеробная в основной спальне.

Улучшенный номер в бунгало отличается от остальных номеров своим расположением (отдельно стоящее бунгало с номерным фондом в 10 номеров), площадь - 31-33 кв.м.

Номер Люкс в бунгало отличается от улучшенного номера в бунгало расширенной площадью (62 кв.м.), наличием обеденной зоной с оснащенной кухней и расположением на втором этаже каждого бунгало.

Метрополь Гранд Делюкс Вилла является представителем категории номеров ВИП класса, отличается своим индивидуальным обособленным от основного корпуса расположением, представляет собой коттедж площадью 250 кв.м., оснащенный своей термальной зоной, открытым бассейном, кухней, обеденной зонной. На втором этаже располагается три спальни (1 детская с двумя раздельными кроватями, 1 с двумя раздельными кроватями и основная спальня с одной большой кроватью). На крыше есть отличная зона для отдыха: лаундж зона, барная стойка, зона для загара с лежаками и зона барбекю.

Есть ли номера для маломобильных людей?

В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

Есть ли номера для курящих?

На территории самого отеля курение запрещено, а номера оборудованы детекторами дыма. Но вы можете покурить на улице возле отеля, в специальной зоне.

Можно ли в номере зажигать свечи?

Зажигать свечи запрещено требованиями противопожарной безопасности, в номерах установлены детекторы дыма.

Есть ли смежные (соединяемые, семейные) номера и что это такое?

Да, в нашем отеле есть смежные номера различных категорий. Более подробную информацию можно уточнить в нашем отделе бронирования.

Во всех ли номерах есть туалет?

Да, во всех номерах есть туалет. В номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла их несколько.

Есть ли номера с ванной?

Да, во всех номерах есть ванна. Во многих, но не во всех номерах, есть душевая кабина.

Есть ли в номерах фен?

Да, во всех номерах есть фен, найти его можно либо в шкафу для верхней одежды, либо в ванной комнате.

Есть ли в номерах утюг?

Да, найти его можно в шкафу с гладильной доской в номере каждой категории.

Есть ли в номерах холодильник?

Холодильники есть только в номерах категории Президенсткий люкс, Люкс в бунгало и Метрополь Гранд Делюкс Вилла, в остальных номерах есть минибар (охлаждающий шкаф), стоимость которого входит в стоимость проживания.

Есть ли в холодильнике морозильная камера?

Морозильная камера есть в номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла.

Есть ли в номерах сейф?

Да, в каждом номере есть сейф. Местоположение и количество сейфов зависит от выбранной категории номера.

Есть ли в номерах балкон?

Да, в каждой категории номера есть балкон.

Есть ли в номере стиральная машина?

Стиральная машина есть только в номерах категории "Люкс в бунгало".

Есть ли кабельное телевидение в номерах?

Да, в каждом номере есть кабельное телевидение с расширенным списком каналов: от федеральных до развлекательных и спортивных.

Есть ли в номере чайник?

В каждом номере любой категории есть электрический чайник.

Есть ли в номерах халаты и тапочки?

Да, в каждом номере есть тапочки и халаты. Также есть возможность предоставить специальные детские тапочки и халаты от 0 до 10 лет.

Нужно ли доплачивать за постельное белье и полотенца?

Нет, это входит в стоимость проживания.

Какие правила уборки в отеле? Как часто убирают в номерах?

Уборка в номерах осуществляется каждый день до 18:00. Дополнительная уборка предоставляется за плату: 1000 рублей - обычная уборка, 2 000 рублей - со сменой белья.

В какое время и в каком формате проходит завтрак? Сколько он стоит (в том числе на ребенка)?

Завтрак в отеле проходит в формате "шведский стол" с 7:30 до 11:00 (в выходные дни с 7:00 до 11:30) в ресторане "Rivera". Стоимость на одного взрослого составляет 2 800 рублей, детям от 6 до 12 лет - скидка 50% (1 400 рублей), детям от 0 до 5 лет - бесплатно. Завтрак для гостей отеля комплементарен.

Можно ли пообедать/поужинать прямо в отеле? В каком формате они проходят? В какое время? Сколько стоит (в том числе для ребенка)?

Пообедать и поужинать (в зависимости от загрузки и сезона) можно также в формате "шведской линии" в ресторане "Rivera". В любое время можно поесть в лобби-баре "Атриум", заказать блюда в номер через Room Service. Со вторника по субботу (вне сезона - пятница и суббота) можно поужинать в формате аля-карт в ресторане "Фьюжн" на 8 этаже с прекрасным видом на море с 19:00 до 23:30.

Где расположено ближайшее место, где можно купить продукты/позавтракать/поужинать? Ближайший магазин с товарами для дома?

Ближайшие продуктовые и хозяйственные магазины расположены на улице Крымской в жилом комплексе "Черноморский". Рядом с центральным входом на улице есть два магазина товаров первой необходимости, одежды и купальных принадлежностей.

Поужинать вне отеля рядом можно в ресторане "Лаваш" (армянская кухня), "Причал 93" (гастропаб) и "Сан Мишель" (сицилийская кухня).

Есть ли меню a la carte?

Да, у нас есть питание по системе a la carte в ресторане "Фьюжн" и лобби-баре "Атриум".

Какие рестораны и бары есть в отеле? Как они работают, какое меню?

В отеле большое количество точек питания:

Ресторан "Ривьера" работает по системе "шведский стол" с 7:30 до 11:00

Лобби бар "Атриум" работает 24/7 (средиземноморская кухня)

Ресторан "Fusion" работает определенные дни с 19:00 до 23:30 (авторская кухня со средиземноморским акцентом)

Фито Бар работает в СПА отеля с 10 утра до 22:00 (легкие закуски, напитки, фреши и т.д.).

Есть ли в меню веганские позиции, позиции для аллергиков и другие особые виды питания?

В каждом меню есть специальные блюда, не содержащие глютен, но отдельное меню здорового питания пока что находится на стадии разработки. Все сотрудники точек питания смогут помочь Вам выбрать полезные и не содержащие продукты, которые могут возбудить аллергию, блюда.

Можно ли заказать еду и напитки в номер? Можно ли заказать детское меню в номер?

Да, в номер можно заказать доставку блюд в любое время (24/7) по меню, которое находится на рабочем столе в номере в виде QR-кода. Детское меню есть в каждой точке питания.

Есть ли в ресторане детское меню и детский стульчик?

Да, детское меню есть в каждой точке питания, как и детские стульчики.

Есть ли в отеле спортивный/тренажерный зал, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы?

Да, в отеле есть фитнес зал, который находится на втором этаже СПА комплекса. Для гостей посещение фитнес зала комплементарно, для жителей и гостей города посещение возможно только через приобретение суточного абонемента: 3 500 рублей - в будние дни, 3 800 - выходные и праздники. Справка от врача не нужна. Часы работы: 07:00 - 22:00.

Есть ли в отеле бассейн, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы?

В отеле есть три зоны с бассейнами: два открытых бассейна, один из которых подогревается до температуры 28 градусов и закрытый бассейн. Для гостей отеля посещение комплементарно. Закрытый бассейн работает с 7:00 до 22:00, открытый - с 08:00 до 20:00, справка от врача не нужна.

Есть ли в отеле SPA и/или бани, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы, выдаются ли тапочки, халат и пр.?

В СПА комплексе на первом этаже располагается термальная зона с пятью видами саун, для гостей отеля посещение комплементарно, тапочки, халаты и полотенца выдаются на ресепшен СПА. Работает с 8:00 утра до 22:00.

Какие в отеле есть возможности для занятия спортом (футбол, теннис, иное)?

На территории отеля есть теннисный корт и футбольное поле. Для игры в теннис консьерж теннисного корта может забронировать для гостей время, тренера и инвентарь для игры за отдельную стоимость. Для игры футбол на ресепшен СПА комплекса можно бесплатно взять мяч.

Есть ли рядом детская площадка, иные развлечения для ребенка?

Для ребенка есть детская площадка, которая находится в конце аллеи. Также, на первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время детям: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, телевизор с мультфильмами и многое другое. В праздничные дни и в летний сезон работает анимационная команда с увлекательно программой с утра до самого вечера.

Есть ли детская комната в отеле?

На первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время детям: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, телевизор с мультфильмами и многое другое.

Есть ли в отеле комната для колясок?

Да, в отеле есть багажная комната при ресепшн, где гости могут оставлять на хранение свои коляски и брать специальные отельные коляски в аренду без дополнительной платы.

Можно ли заселить ребенка до 18 лет без родителей? Какие нужны документы?

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Говорит ли персонал на английском? На каких еще языках говорит персонал?

Да, преимущественно весь персонал отеля говорит на английском языке и, в зависимости от желания и возможности, некоторые сотрудники обладают знанием и других языков.

Свободен ли конференц-зал на определённую дату?

Вопросы организации аренды конференц-залов лучше всего обсудить с нашим отделом продаж по номеру +7 (86141) 4 38 00

Можно ли подготовить к свадьбе или дню рождения подарок/сюрприз (например, цветы, шампанское)?

Да, наша служба специалистов по работе с гостями поможет Вам подготовить сюрприз, посвященный дню рождению, свадьбе и т.д. в виде сладкого комплимента, шаров, цветов и так далее. Коллеги смогут Вас соединить со специалистами по телефону +7 (86141) 4 38 00

Можно ли отпраздновать у вас свадьбу? Какие возможности есть для этого?

Да, у нас есть все необходимые условия для прекрасного празднования свадьбы: большие банкетные залы в конгресс-центре, прекрасная аллея с сердцами, индивидуальное согласование блюд и многое другое. Все эти вопросы можно обсудит с нашим отделом продаж по телефону +7 (86141) 4 38 00

Можно ли провести у вас конференцию, семинар или другое деловое мероприятие? Какие возможности есть для этого?

Да, в нашем конгресс центре есть 7 зон для проведения конференций и переговоров различных масштабов, в доступе есть большой концертный зал вместимостью до 800 человек с проектором и киноэкраном. За дополнительной информацией по организации конференции в отеле можно обратиться к отделу продаж.

По вашему запросу ничего не найдено
Номер телефона
+7 (86141) 4 38 12 Отдел корпоративных продаж
+7 (86141) 4 38 00 Общий телефон


Подпишитесь в соцсетях: