关于酒店

商务级酒店,提供丰富的服务和现代化客房,位于克麦罗沃市的地理中心,毗邻交通枢纽(桥梁及联邦公路 P-255「西伯利亚」)。优越的地理位置,靠近多个重要地标:莫斯科广场、库兹巴斯冰宫、库兹巴斯竞技场。 酒店设有两个行政楼层,客房经过翻新升级,提供更高水平的服务,并可随时使用贵宾休息区及会议室。行政楼层还提供免费洗衣服务。

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酒店设施

餐厅和酒吧
为宾客提供一日三餐,支持自助餐形式。
舒适的住宿
在AZIMUT克麦罗沃酒店,尽享如家般的舒适体验
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Kemerovo

常见问题

如何查看我的客房预订申请?

您可以在我们酒店发送到您预订客房时提供的电子邮件地址的确认函中,或在您在我们网站上创建的个人账户中找到有关您预订客房的信息。

是否有可能以您的名义预订房间,以便另一位客人住在里面?

如果您通过酒店的网站或预订服务预订房间,这是可能的。这些信息应在入住时告知酒店工作人员,或通过电话或邮件提前更改预订。不过,根据酒店的规定,客人在办理入住手续时仍需出示护照,并以自己的名字居住。

是否可以按小时租用酒店房间,例如用于拍摄?

酒店客房的最低费用为一晚住宿费用,您也可以在房间内逗留更短的时间,但最低收费为每晚。

在线预订有什么优势?

我们的客人将第一时间获知仅在网站上提供的促销和折扣信息
如果您注册了 AZIMUT 奖金忠诚计划,您在网站上预订的每次住宿都将获得积分和住宿天数,并享受所有房价的额外折扣。

可以提前更改房型吗?入住当天可以改吗?

如果您通过官方网站预订,可在个人账户中更改房型。若通过电话或电子邮件预订,可通过电话或电子邮件进行修改。

如果您希望在办理入住时更改房型,请告知前台工作人员。

若升级房型,需要按 “当日最优价” 支付原预订房型与目标房型之间的差价。AZIMUT 忠诚计划会员适用单独条款,如条件允许,酒店可免费提供房型升级。

办理入住需要哪些证件?

可使用以下证件办理入住:俄罗斯联邦公民护照、俄罗斯联邦国际护照、俄罗斯联邦军人证件(适用于动员、军事状态和战时期间)、驾驶证。

第二位宾客没有护照可以办理入住吗?

不可以,同住客房的所有宾客都必须出示护照。

儿童需要单独提供证件吗?

是的 14 岁以下未成年公民办理登机手续时,父母、养父母、监护人或其他陪同人员必须出示身份证件、这些未成年人的出生证明以及儿童法定代理人(其中一人)的陪同同意书。年满 14 周岁的未成年公民在没有法定代理人的情况下入住酒店,须出示这些未成年 人的身份证件并征得其法定代理人(其中一人)的同意。

我可以匿名入住吗?

不可以。我们保证除俄罗斯联邦法律特别规定的情况外,酒店不会向第三方披露宾客个人信息。但办理入住时,必须向酒店工作人员出示身份证件。

是否可以从酒店拨打国内长途,国际长途电话?如何?

不提供此服务。您可以拨打电话,例如,通过Whatsapp通过免费WiFi连接到互联网。

可以由几个人分摊付款吗?

可以,但前提是同住一间客房的宾客在办理入住时共同支付住宿费用。

付款前,请在前台告知您希望分摊付款。

预订客房时必须预付款吗?可以通过哪些方式预付?

若所选房价政策不要求预付款,则无需预付。我们会向您发送付款链接,您也可以直接在前台付款。

若宾客希望确保预订,或所选房价要求在预订时付款,则必须预付。

我需要留押金吗?

酒店不需要强制性押金。客人可根据需要提前支付额外的酒店服务费用

我的预订会不会在我不知情的情况下被取消?

对于未担保(未预付)的已确认预订,若宾客未注明准确抵达时间,预订可能会在入住当天下午 17:00 后按当地时间被取消。担保预订将保留至入住日期次日当地时间 12:00。

为什么网站上显示的价格和前台给出的房价不一样?

这是因为前台显示的是 «当日最优价格»,这个价格不包含任何在官网预订时可享受的折扣或优惠。

为什么不同日期的房价不同?这取决于什么?

动态定价取决于酒店入住率、星期几、酒店举办的重大活动。

收据上有QR码吗?

是的,您可以在酒店的所有收据上找到QR码。

奖金计划 我是会员计划的会员,通过电话预订可以享受折扣吗?

AZIMUT奖金忠诚度计划的折扣仅在您的个人帐户在我们的官方网站上预订时提供。

如何使用累积的 AZIMUT 奖励积分?

在参加  "AZIMUT奖金 "计划忠诚计划的框架内,您可以按以下方式使用您的积分: 1.在本酒店网站上用积分预订房价,然后用累积的积分全额支付住宿费用。2.将AZIMUT奖金积分转换为您在网站 "个人专区 "中 "联盟计划 "部分的联盟计划积分。

如何更改预订日期?

您可以通过预订部门更改入住日期,也可以通过预订代理机构提出更改请求。

如果我提前退房,能否获得退款?

如果价格条件允许,我们将退还您未入住天数的费用。退款方式与付款方式相同。

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