Тула

В номерах есть кружки и чайная станция. Посуду можно запросить дополнительно, если вы проживаете в Апартаментах.

Номера укомплектованы косметическими принадлежностями.

По запросу вам будут предоставлены бритвенные принадлежности при заселении.

Wi-Fi во всех номерах и на территории отеля предоставляется бесплатно.

Да.

По запросу вам будет предоставлен штопор.

Номера отличаются по площади, а также наличием дополнительных мест.

Да, 5 номеров.

Нет, в здании отеля запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах.

Нет, по технике безопасности это запрещено.

Смежных номеров в отеле нет.

Все номера с санузлами.

В номерах есть утюг и гладильная доска.

Да, в номерах есть мини-холодильник.

Да, во всех номерах есть балкон.

Нет.

Нет.

Да, есть чайные станции.

Нет, все входит в стоимость.

Ежедневно.

Все номера укомплектованы феном.

Двуспальные кровати в Стандартах и Улучшенных номерах — 160 х 200 см, в Полулюксах, Люксах с джакузи, Апартаментах — 180 х 200 см, односпальные кровати — 90 х 200 см (в номере категории Двухкомнатный люкс), в номерах для маломобильных гостей — 140 х 200 см.

Заселение стандартно начинается с 16:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда (с 02:00 до 16:00) гость оплачивает дополнительно 50% от стоимости номера на день заселения по гостиничному тарифу; при раннем заезде с 00:00 до 02:00 гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории по гостиничному тарифу, согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 14:00 до 18:00 текущих суток взимается оплата в размере 50% от стоимости номера в сутки по гостиничному тарифу на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания.

Да, в отеле есть багажная комната.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Для размещения в отель гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник отеля сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Да. Для заселения в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. При заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность гостя.

На такси.

Нет, данная услуга не предоставляется.

Да, в отеле есть бесплатная охраняемая парковка.

Необходимо уточнять в день заезда.

Отдельной парковки для мотоциклов нет, можно использовать парковку для автомобилей

Парковка предоставляется бесплатно для всех автомобилей.

Ресторан «ГРАФЪ» работает ежедневно. С воскресенья по четверг с 08:00 до 11:00 в формате завтрака, с 12:00 до 23:00 можно заказать блюда по основному меню. С пятницы по субботу с 08:00 до 11:00 в формате завтрака, с 12:00 до 00:00 можно заказать блюда по основному меню. Лобби-бар работает ежедневно 12:00 до 23:00.

Да, меню разнообразное. Вы сможете заказать для себя подходящие блюда.

Нет.

Нет.

Да.

Завтраки проходят в ресторане «ГРАФЪ» ежедневно с 08:00 до 11:00. Если они не включены в стоимость вашего тарифа, вы можете оплатить завтрак на ресепшен, стоимость составит 2000 рублей.

Если ваш тариф не предусматривает обеды и ужины, вы можете воспользоваться меню а-ля карт в ресторане «ГРАФЪ».

Вы можете уточнить эту информацию у сотрудников стойки ресепшен при заселении в отель.

Да.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Нет.

Проживание с животными осуществляется за дополнительную плату, необходимо согласовать до момента заезда, позвонив в отель или написав на электронную почту.

В отеле 3 этажа.

Да, можно поработать в лобби отеля. Также можно воспользоваться компьютером и распечатать документы в бизнес-корнере.

Гости, которых не зарегистрировали в отеле, могут находиться в номере до 23:00.

Да.

Да.

Да.

Чтобы из номера позвонить на ресепшен, необходимо набрать 0

Данную информацию вы сможете получить на ресепшен при заселении.

На сайте, по телефону +7 (4872) 26 86 82 или в день заезда на ресепшен.

Да, работает круглосуточно.

Да, в отеле есть 2 открытых бассейна: для детей от 14 лет и взрослых, для детей от 8 до 14 лет.

Нет.

Да. Для заселения в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, и согласия законных представителей (одного из них).

Бесплатное проживание для детей до 3-х лет. Детская кроватка (манеж) предоставляется по запросу бесплатно.

Да, в отеле есть детская игровая зона.

Нет.

Оплату можно произвести как наличными, так и по безналичному расчёту.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф , который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Для корректного расчета необходимо указать количество ночей и количество гостей, проживающих в номере.

Нет, это невозможно.

Предоплату нужно произвести только при бронировании номера по тарифам, требующим оплату заранее. Внести средства можно лично на стойке приема и размещения или дистанционно, обратившись в отдел бронирования.

Нет.

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservation@hi-tula.com и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшен.

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживание в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Бонус, Серебряный, Золотой, Платиновый.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе.*
С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе «Преимущества AZIMUT Bonus».

Данными привилегиями может воспользоваться только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен личный кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus.

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем личном кабинете на сайте в разделе «Партнерские программы».

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в личном кабинете.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Бонус. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Серебряный: от 70 000 баллов и/или 10 ночей,
Статус Золотой: от 150 000 баллов и/или 30 ночей,
Статус Платиновый: от 300 000 баллов и/или 50 ночей.

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Серебряный, Золотой или Платиновый — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Золотой - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем личном кабинете.

Воспользоваться баллами AZIMUT Bonus можно, выбрав тариф за баллы на нашем официальном сайте и оплатив ими полную стоимость проживания. Подробнее на https://azimuthotels.com/ru/bonus.

Предъявлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Платиновый, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Да.

Иностранные граждане регистрируются в обязательном порядке согласно законодательству. Для этого необходимы паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при визовом режиме), регистрация с предыдущего места пребывания, если иностранный гражданин находится в России дольше, чем 7 рабочих дней.

Нет.

Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при визовом режиме), регистрация с предыдущего места пребывания, если иностранный гражданин находится в России дольше, чем 7 рабочих дней.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования.

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) бронировании, если гость не уточнил время заезда, бронь будет аннулирована после 18:00 дня заезда. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Гость может изменить категорию номера в личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке регистрации. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по существующему тарифу. Для участников программы лояльности предусмотрены другие условия.

Нет.