Аэростар Москва

В номерах есть кружки и чайная станция. Посуду можно запросить дополнительно в лобби-баре.

Номера укомплектованы косметическими принадлежностями (шампунь, гель для душа, мыло).

Бритвенный и зубной набор предоставляются по запросу бесплатно.

Wi-Fi во всех номерах и на территории отеля предоставляется бесплатно.

Нет, не работают.

Вы можете обратиться из номера в лобби-бар по телефону 5721, и сотрудник откроет для вас бутылку.

Номера отличаются по площади, интерьеру, а также наличием дополнительных мест.

Да, 2 номера. Подробнее вы можете уточнить, написав на почту отдела бронирования: reservations.aerostar@azimuthotels.com.

Нет, в здании отеля запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах.

Нет, в связи с техникой безопасности это запрещено.

Смежные номера в отеле отсутствуют.

Двуспальные кровати — 180 х 200 см, односпальные кровати — 90 х 200 см (в номерах с двумя раздельными кроватями).

Все номера оборудованы собственными санузлами.

В номере утюга нет, но на каждом этаже есть гладильная комната. Её можно открыть с помощью ключа от номера.

В номере есть холодильная камера для охлаждения напитков.

Балкон есть в номерах категории Апартаменты и Улучшенный.

В номере стиральной машины нет, но наша прачечная предоставляет услуги стирки, сушки и глажки вещей. Также вы можете воспользоваться услугами химчистки. Чтобы оформить услугу, заполните бланк, который лежит в вашем номере.

Нет.

Да, в каждом номере есть чайные станции (чайник, чашки, чай, сахар).

Нет, все входит в стоимость номера.

Ежедневно.

Да, в каждой ванной комнате во всех номерах нашего отеля.

До центра города можно добраться на метро либо на автобусе.

Трансфер из аэропорта в отель можно заказать, направив запрос на почту reception.aerostar@azimuthotels.com. Данную услугу необходимо заказывать за 5 дней до ее оказания, стоимость будет расcчитана после получения заявки.

В отеле есть закрытая неохраняемая парковка. Для гостей, которые бронируют номер через официальный сайт, парковка предоставляется бесплатно. Для остальных гостей отеля стоимость парковки составит 450 рублей в сутки.

Да.

Территория парковки большая, поэтому свободные места всегда есть, бронировать место не требуется.

Отдельной парковки для мотоциклов нет, можно воспользоваться парковкой для автомобилей.

Заселение стандартно начинается с 14:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда с 00:00 до 14:00 гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории по гостиничному тарифу, согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 текущих суток взимается оплата в размере 50% от стоимости номера в сутки по гостиничному тарифу на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.

Да, в отеле есть багажная комната. В день заезда и день выезда данная услуга предоставляется бесплатно.

Да, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Для размещения в отеле гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении. Для несовершеннолетних детей, заселяющихся без родителей, нужно предоставить доверенность.

Нет, оригинал паспорта должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник отеля сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Да. Для заселения в отель несовершеннолетних граждан, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт или свидетельство о рождении несовершеннолетнего.

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Гость при заселении должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Завтрак в формате «шведский стол» проходит в отеле с 07:00 до 11:00, стоимость завтрака — 1 800 руб.

Да, заказ возможен по меню а-ля карт либо по сет-меню. Заказ по сет-меню вы можете сделать, написав на почту reservations.aerostar@azimuthotels.com минимум за 3 дня до заезда.

В пешей доступности от отеля находится ТЦ «Старт», где есть магазины «Перекресток», «Авиапарк», «ВкусВилл» и «Мой Ашан».

Ресторан «Брассери Эрте» работат только во время завтрака с 07:00 до 11:00. Лобби-бар «Эстрада», который находится на втором этаже, открыт круглосуточно.

Да, меню разнообразное, вы сможете подобрать для себя подходящие блюда.

Да, в каждом номере есть меню обслуживания в номерах. Заказ осуществляется по внутреннему телефону 5721 или 00.

Да.

Да.

Стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Да.

В отеле возможно размещение с домашними животными только в номерах категории Стандарт и Улучшенный. К размещению в Гостинице допускаются любые породы кошек и мелкие породы собак, весом не более 15 кг. Проживание с животным оплачивается дополнительно к стоимости номера в размере 1 500 рублей в сутки за 1 животное.

Также при заселении необходимо предоставить ветеринарный паспорт и страховой депозит в размере 5 000 рублей.

В отеле 9 этажей.

По внешнему номеру +7 495 988 31 31 или по внутреннему телефону в номере, набрав 00.

Для подключения к Wi-Fi необходима авторизация по телефону.

Да, можно поработать в лобби отеля. Вы можете воспользоваться компьютером в бизнес-корнере. Печать документов доступна на стойке приема и размещения за дополнительную плату.

Гости могут находиться в номере до 23:00.

Информацию об услугах вы можете получить на официальном сайте.

В здании отеля курение запрещено. Курить разрешается только в специально отведенном месте.

Да.

Да, для оформления заказа необходимо заполнить бланк, который находится в номере, и сообщить на стойку приема и размещения о готовности сдать вещи в стирку. Прачечная работает каждый день с 8:00 до 20:00.

Да, работает с 07:00 до 23:00.

Бассейна в отеле нет.

Данный вид услуг в отеле отсутствует.

Да. Для заселения в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении несовершеннолетнего), а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.

Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, и согласия законных представителей (одного из них) на проживание в отеле.

Детские стульчики в ресторане есть.

Дети до 7 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места. Детская кроватка (манеж) предоставляется бесплатно.

На втором этаже в лобби-баре обустроен детский уголок.

Коляску можно оставить в багажной комнате. Обратитесь к сотрудникам Службы приема и размещения.

Оплату можно произвести как наличными, так и банковской картой, выпущенной на территории РФ.

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшен.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф, который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Стоимость бронирования рассчитывается за весь номер. Обращаем ваше внимание, что для корректного расчета необходимо указать количество ночей и количество гостей, которые будут проживать в номере.

Да, это возможно. Перед оплатой, пожалуйста, сообщите об этом на стойке приема и размещения.

Нужна только при бронированиях по тарифам, требующим предоплату. Внести предоплату можно лично на стойке приема и размещения или дистанционно, обратившись в отдел бронирования.

Нет.

Бронирование по безналичному расчету возможно на официальном сайте или по электронной почте. Вам необходимо направить запрос на почту reservations.aerostar@azimuthotels.com с указанием дат проживания, количества гостей и их ФИО, а также с реквизитами компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.

Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживание в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Бонус, Серебряный, Золотой, Платиновый.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе.*
С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе «Преимущества AZIMUT Bonus».

Данными привилегиями может воспользоваться только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен личный кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus.

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем личном кабинете на сайте в разделе «Партнерские программы».

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в личном кабинете.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Бонус. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Серебряный: от 70 000 баллов и/или 10 ночей,
Статус Золотой: от 150 000 баллов и/или 30 ночей,
Статус Платиновый: от 300 000 баллов и/или 50 ночей.

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Серебряный, Золотой или Платиновый — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Золотой — это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем личном кабинете.

Воспользоваться баллами AZIMUT Bonus можно, выбрав тариф за баллы на нашем официальном сайте и оплатив ими полную стоимость проживания. Подробнее на https://azimuthotels.com/ru/bonus.

Предъявлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Платиновый, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Да.

Да, в обязательном порядке. Регистрация иностранного гражданина осуществляется при условии предъявления необходимых документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Нет.

Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при визовом режиме), регистрация с предыдущего места пребывания, если иностранный гражданин находится в России дольше, чем 7 рабочих дней.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с отелем напрямую.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования.

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, при помощи которой была произведена оплата бронирования, в течение 45 рабочих дней с момента получения уведомления об аннулировании брони. Это зависит от банков-партнеров.

При негарантированном заселении (то есть без предварительной оплаты) бронирование будет аннулировано после 16:00 дня заезда. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Изменить даты проживания можно в подтверждении, полученном на электронную почту, или через отдел бронирования.

Если бронирование сделано через агентство, то запрос на перенос дат направляется напрямую в агентство.

Гость может изменить категорию номера в личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по действующему тарифу.

Если это позволяют условия тарифа. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.