Волга Астрахань

Забронировать номер в отеле вы можете несколькими способами: по телефону, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.
При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

*При проживании в А-Отелях не начисляются даже при бронировании на официальном сайте.

Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте.

Это возможно, если вы бронируете номер через сайт или службу бронирования отеля. При заселении в отель следует сообщить эту информацию сотруднику отеля или внести изменения в бронь заранее по телефону или почте. Однако согласно правилам гостю все равно нужно будет предъявить свой паспорт при заселении и жить под своим именем.

Да, забронировать несколько номеров одновременно возможно.
По возможности сотрудники отеля свяжутcя с вами для уточнения фамилий всех гостей, которые будут проживать в отеле.

Минимальная стоимость проживания равняется стоимости суток, а оставаться в номере вы можете столько, сколько вам нужно.

Наши гости первыми узнают об акциях и скидках, которые доступны только на нашем сайте

А при регистрации в программе лояльности AZIMUT Bonus вы будете получать баллы и ночи за каждое проживание, забронированное на сайте, и дополнительные скидки по всем тарифам.

Наш сайт не хранит никаких платежных данных пользователей.
Для оплаты используются качественные шлюзы онлайн-платежей, делающие их максимально безопасными.
А взаимодействие строится на безопасном протоколе https (вводимые вами данные, а также данные, передаваемые между платежным шлюзом и банком, шифруются) и соответствует международным стандартам безопасности карточных платежей PCI DSS.
Как следствие, онлайн-бронирование надежно и безопасно.
 

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) бронирование будет аннулированно после 18:00 дня заезда

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с отелем напрямую по телефону или e-mail

Оплату можно произвести как наличными, так и кредитной картой, если только условия тарифа не предусматривают оплату до заселения

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования номера вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Если же оплата совершалась через агентство, обратиться следует к его представителям.

Оплата принимается только в национальной валюте России - рублях.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф "Лучшая цена дня", которая не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

Стоимость суток проживания указывается за номер. Эта сумма зависит от количества гостей, если в тариф включен завтрак (а также питание полупансион, билеты на мероприятия и т.д.).

Да, это возможно при условии оплаты проживания при заселении гостями, проживающими в одном номере.

Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

При тарифе, не требующем предоплаты, нет. Вам выставляется ссылка на оплату, а оплату можно сделать непосредственно на стойке приема и размещения.

Предоплата обязательна только если гость хочет прогарантировать бронирование или по условиям тарифа оплата должна быть внесена в момент бронирования.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из отеля.

Нет

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservations.volga@azimuthotels.com и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования. 

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Если это позволяют условия тарифа, вам вернут стоимость неотжитых ночей.

Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному Вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с отелем напрямую.

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) бронирование будет аннулировано после 18:00 дня заезда. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Гость может изменить категорию номера в Личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по существующему тарифу. Для участников программы лояльности работают отдельные условия.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда (с 02:00 до 14:00) гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения по тарифу «Лучшая цена дня»; при раннем заезде с 00:00 до 02:00 – гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории по тарифу «Лучшая цена дня», согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд по факту может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 часов текущих суток взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки по тарифу «Лучшая цена дня» на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.
 

Для размещения в отеле Гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник отеля сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам отеля при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

Нет. Заселение возможно только по паспорту гражданина Российской Федерации. Для детей до 14 лет требуется свидетельство о рождении

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Заселение стандартно начинается с 14:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Да, в отеле есть багажная комната

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Воспользоваться услугой такси или обратиться в отдел бронирования для организации трансфера. Поездка занимает примерно 1 час 30 мин.

Стоимость трансфера из аэропорта от 4000 руб. в одну сторону

Да. Парковка охраняемая и предоставляется бесплатно.

Бесплатно

Необходимо уточнять в день заезда.

Отдельной парковки для мотоциклов нет, можно использовать парковку для автомобилей. Предоставляется бесплатно.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Нет

Да. Отель является участником программы Pets Friendly.

В отеле три корпуса. В каждом корпусе по два этажа.

По номеру +7 908 612 37 05

Для подключения к Wi-Fi необходима авторизация по телефону или номеру комнаты и фамилии

Да, можно поработать в лобби отеля.

Не зарегистрированные в отеле гости постояльцев могут находиться в номере до 23:00.

https://azimuthotels.com/ru/astrakhan/azimut-hotel-volga-astrakhan

Да, специально отведенные места на улице.

Да

Да, для оформления заказа необходимо заполнить бланк, который находится в номере и сообщить на стойку приема и размещения о готовности сдать вещи в стирку. Прачечная работает каждый день с 8:00 до 18:00.

За дополнительную плату отель предоставляет услуги чистки, разделки, заморозки улова

Да, на территории отеля есть 8 комфортабельных беседок с мангалом

Да, на территории отеля есть несколько пирсов

За дополнительную плату можно взять в аренду снасти и приобрести необходимое снаряжение для рыбалки

Отель предоставляет услуги аренды лодок разных мощностей. Советуем бронировать лодку заранее.

Да

Отель организует экскурсии на лотосовые поля, Осетровую ферму, речные прогулки на катере

Да

При организации рыбалки, максимальная вместимость в лодке по технике безопасности 3 человека и егерь.

Отель предоставляет услугу дневного пребвания (включает пользование бассейном, сауной, хамам и беседкой)

Посуду можно запросить дополнительно.

Номера укомплектованны косметическими принадлежностями

По запросу вам будут, предоставленны косметические бритвенные принадлежности при заселении.

Wi-Fi во всех номерах и на территории отеля предоставляется бесплатно.

Да

По запросу Вам будет предоставлен штопор.

Номера расположены в разных корпусах,отличаются по площади и наличием доп мест.

Нет

Нет, в здании отеля запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах.

Нет, в связи с техникой безопасности

Да, есть смежные номера с межкомнатной дверью. При необходимости можно запросить такие номера.

Двуспальные кровать в Стандартах и Супериорах 160х200, в Люксах кровати 180х200, односпальные кровати 100х200 (в номере категории Твин)

Все номера с санузлами

В номерах утюга нет, гладильная доска расположена на этаже.

Да

Застекленная терраса в номерах категории Супериор и Люкс на 2 этаже.

Нет

Нет

Нет. Но по запросу предоставляем. На этаже так же есть кулер.

Нет, все входит в стоимость.

Ежедневно

Все номера укомплектованны феном.

Ближайшие магазины находятся в с. Маково, примерно в 2 км. от отеля.

Ресторан Каспий на завтрак с 07.30-10.00, A la carte с 11.00- 23.00 европейская и русская кухня. Бар круглосуточно. Кафе (второй корпус) на завтрак с 07:00-10:00, обед с 12:00-15:00, ужин с 19:00-22:00, европейская и русская кухня, комплексное питание.

Меню разнообразное, что позволяет выбрать для себя подходящие блюда.

Нет

Нет

Да

Да, за дополнительную плату повар приготовит для гостей блюда из рыбы.

Да, можно привезти свои продукты и напитки дополнительно.

Завтрак "Шведский стол" в отеле с 7:00-10:00 , стоимость завтрака 800 руб. при проживании в номерах категории Стандарт и Супериор, 1500 руб. при проживании в номерах категории Люкс. При бронировании проживания в номерах категории Люкс в период с 10 ноября по 1 апреля завтраки осуществляются в корпусе Бизнес

Да, по меню a la carte, либо комплексный обед и ужин по 900 руб./чел. за каждую позицию. В период с 10 ноября по 1 апреля питание по меню a la carte не предоставляется.

Нет

Да, крытый. Работает круглый год.

Да, в отеле имеется сауна, хамам, русская баня на дровах. Работает круглый год. Бассейн, сауна и хамам включены в стоимость проживания. Баня на дровах 5000 руб./час. до 15 человек.

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Детские стульчики в ресторане есть.

Дети до 12 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места. Детская кроватка предоставляется бесплатно.

Нет. Имеется детская игровая комната.

Нет

Бассейн, детская игровая комната, футбольная и волейбольная площадка, детская площадка

Да

Иностранные граждане регистрируются в обязательном порядке согласно законодательству. Для этого необходимы Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при визовом режиме), регистрация с предыдущего места пребывания, если иностранный гражданин находится в России дольше, чем 7 рабочих дней.

Нет

Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, виза (при визовом режиме), регистрация с предыдущего места пребывания, если иностранный гражданин находится в России дольше, чем 7 рабочих дней.

Организация рыбалки для иностранных граждан – не менее чем за 60 рабочих дней до заезда, для выхода в пограничную зону иностранному гражданину необходимо предоставить в отель данные для оформления пропуска/

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживания в отелях сети.

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в Личном кабинете.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе "Преимущества AZIMUT Bonus"

Данными привилегиями может воспользовать только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен Личный Кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 10 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем Личном Кабинете.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем Личном Кабинете на сайте в разделе "Партнерские программы".