Гранд Отель Геленджик

В каждом номере есть система кондиционирования, гости могут регулировать скорость оборотов и температуру.

Да, в зависимости от выбранной категории, в каждом номере есть посуда (блюдца, чашки, стаканы, электрический чайник, бокалы для вина)

В номерах есть косметические принадлежности (гель для душа, зубные наборы, шампуни, мыло).

Да, мы можем предоставить гостям бритвенные принадлежности по запросу.

WiFi для гостей отеля бесплатный.

На каждом ТВ есть возможность подключить устройство через HDMI. USB подключение, к сожалению, отсутствует.

Да, можно, для этого достаточно обратиться на ресепшн.

Супериор отличается от всех категорий своей наименьшей квадратурой (29 кв.м), наличием только ванны и не гарантированным видом.

Гранд Cупериор отличается от Супериор большей квадратурой (32-33 кв.м.), наличием и ванны, и душевой кабины, вид в данной категории не гарантированный.

Делюкс отличается от Гранд Cупериор только гарантированным видом на море.

Номер категории Люкс отличается от Делюкс своей расширенной площадью (две комнаты общей квадратурой в 62 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, обеденного стола, кофемашины и двух мини баров. Метрополь Люкс абсолютно идентичен, но гарантирует гостям замечательный вид на море.

Номер категории Президентский Люкс отличается самой большой площадью в основном корпусе отеля (199 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, оснащенной кухни с отдельным входом, обеденной зоной, две спальни, ванна, массажный душ впечатлений и большая гардеробная в основной спальне.

Улучшенный номер в бунгало отличается от остальных номеров своим расположением (отдельно стоящее бунгало с номерным фондом в 10 номеров), площадь - 31-33 кв.м.

Номер Люкс в бунгало отличается от улучшенного номера в бунгало расширенной площадью (62 кв.м.), наличием обеденной зоной с оснащенной кухней и расположением на втором этаже каждого бунгало.

Метрополь Гранд Делюкс Вилла является представителем категории номеров ВИП класса, отличается своим индивидуальным обособленным от основного корпуса расположением, представляет собой коттедж площадью 250 кв.м., оснащенный своей термальной зоной, открытым бассейном, кухней, обеденной зонной. На втором этаже располагается три спальни (1 детская с двумя раздельными кроватями, 1 с двумя раздельными кроватями и основная спальня с одной большой кроватью). На крыше есть отличная зона для отдыха: лаундж зона, барная стойка, зона для загара с лежаками и зона барбекю.

В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

На территории самого отеля курение запрещено, а номера оборудованы детекторами дыма. Но вы можете покурить на улице возле отеля, в специальной зоне.

Зажигать свечи запрещено требованиями противопожарной безопасности, в номерах установлены детекторы дыма.

Да, в нашем отеле есть смежные номера различных категорий. Более подробную информацию можно уточнить в нашем отделе бронирования.

Да, во всех номерах есть туалет. В номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла их несколько.

Да, во всех номерах есть ванна. Во многих, но не во всех номерах, есть душевая кабина.

Да, во всех номерах есть фен, найти его можно либо в шкафу для верхней одежды, либо в ванной комнате.

Да, найти его можно в шкафу с гладильной доской в номере каждой категории.

Холодильники есть только в номерах категории Президентский люкс, Люкс в бунгало и Метрополь Гранд Делюкс Вилла, в остальных номерах есть минибар (охлаждающий шкаф), стоимость которого входит в стоимость проживания.

Морозильная камера есть в номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла.

Да, в каждом номере есть сейф. Местоположение и количество сейфов зависит от выбранной категории номера.

Да, в каждой категории номера есть балкон.

Стиральная машина есть только в номерах категории "Люкс в бунгало".

Да, в каждом номере есть кабельное телевидение с расширенным списком каналов: от федеральных до развлекательных и спортивных.

В каждом номере любой категории есть электрический чайник.

Да, в каждом номере есть тапочки и халаты. Также есть возможность предоставить специальные детские тапочки и халаты от 0 до 10 лет.

Нет, это входит в стоимость проживания.

Уборка в номерах осуществляется каждый день до 18:00. Дополнительная уборка предоставляется за плату: 2500 рублей - обычная уборка, 5000 рублей - со сменой белья.

Добраться до нашего отеля можно несколькими способами:

1. Воспользоваться услугами такси и доехать до адреса Революционная 53.

2. Также можно воспользоваться услугами трансфера на отельных автомобилях и забронировать встречу c любого ЖД вокзала или аэропорта.

На территории каждого вокзала и в каждом аэропорту работает маршрутное такси, которое может доставить гостей до ближайшего автовокзала, а от него на рейсовых автобусах можно доехать до Нового Автовокзала города Геленджика. От нового автовокзала, точно также, можно доехать на такси или на общественном транспорте.

От а/п или ж/д вокзала г. Анапа (100 км) - 2,5 часа.

От а/п или ж/д вокзала г. Краснодар (180 км) - 3,5 - 4 часа.

От ж/д вокзала г. Новороссийск (35 км) - 1 час.

От а/п города Геленджика (15 км) - 35-40 минут.

От а/п Сочи (247 км) - 6,5-7 часов.

Ближайшая остановка до центра города Геленджика расположена в 200 метрах от отеля на улице Южной 3, автобус номер "17".

1. На отельном автомобиле бизнес-класса - 4 км (15 минут).

2. Воспользоваться услугами местного такси - 4 км (15 минут).

3. Пешком: спуститься по аллее на территории отеля вниз, дойти до калитки и спуститься вниз до набережной. Спустившись на набережную, вы идете прямо и через 25 минут неторопливой ходьбы вы достигните центра (4 км). Общая протяженность набережной - 14км.

1. Набережная города-курорта Геленджик - 4 км от отеля (15 минут на машине).

2. Историко-краеведческий музей - 4,5 км от отеля (15 минут на машине).

3. Дельфинарий города Геленджика - 5,7 км от отеля (20 минут на машине).

4. Сафари Парк - 7,8 км от отеля (25 минут на машине).

5. Гольф Резорт (гольф поле и ресторан) - 16 км от отеля (35 минут на машине).

6. Шато Де Талю (винодельня и ресторан) - 4,6 км от отеля (15 минут на машине).

Гостей всегда могут встретить наши профессиональные водители на автомобилях бизнес-класса с любой точки края и России.

Стоимость встречи гостей с аэропорта Геленджика составит 2500 рублей. Водитель всегда будет ожидать гостей у зоны выдачи багажа с табличкой "Metropol Grand Hotel Gelendzhik" и с большим удовольствием поможет с багажом.

Да, мы можем проводить гостей до аэропорта/Ж/Д вокзала на наших отельных автомобилях. Заказать трансфер можно по звонку или прямому обращению в службу консьержей, стоимость зависит от маршрута:

Аэропорт Геленджика - 4 500 рублей.

Ж/Д вокзал Новороссийска - 9 000 рублей.

Аэропорт города Анапы и Ж/Д вокзал города Анапы - 19 500 рублей.

Да, на территории отеля есть 3 парковки, которые входят в стоимость проживания гостей, они абсолютно бесплатны: маленькая парковка в стороне выезда из отеля, большая парковка за зданием отеля и подземная парковка (Пожалуйста, примите к сведению, что с 1 января 2025 года за подземные парковочные места будет взиматься плата), спуск в которую располагается также на большой парковке.

Несомненно все парковки охраняемы и оснащены камерами видеонаблюдения.

Для гостей отеля парковка любого автомобиля комплементарна. Пожалуйста, примите к сведению, что с 1 января 2025 года за подземные парковочные места будет взиматься плата.

Практически всегда на территории отеля есть свободные места для гостевых автомобилей.

Да, можно, это также входит в стоимость проживания. Пожалуйста, примите к сведению, что с 1 января 2025 года за подземные парковочные места будет взиматься плата.

При отеле есть места для парковки мотоциклов, для гостей отеля - бесплатно.

На территории отеля в летний сезон есть не только бесплатная стоянка для велосипедов, но и предоставление почасовой аренды велосипедов различных видов.

Для размещения в отеле Гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам отеля при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

Да, это возможно. В отеле есть бесплатная багажная комната.

Служба приема и размещения работает в отеле круглосуточно.

Документами, удостоверяющими личность граждан, необходимыми для осуществления регистрационного учета являются:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

• свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

• паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

• документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

• разрешение на временное проживание лица без гражданства;

• вида на жительство лица без гражданства. А так же паспорт моряка.

Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Завтрак в отеле проходит в формате "шведский стол" с 7:30 до 11:00 (в выходные дни с 7:00 до 11:30) в ресторане "Rivera". Стоимость на одного взрослого составляет 2 800 рублей, детям от 6 до 12 лет - скидка 50% (1 400 рублей), детям от 0 до 5 лет - бесплатно. Завтрак для гостей отеля комплементарен.

Пообедать и поужинать (в зависимости от загрузки и сезона) можно также в формате "шведской линии" в ресторане "Rivera". В любое время можно поесть в лобби-баре "Атриум", заказать блюда в номер через Room Service. Со среды по субботу (вне сезона - пятница и суббота) можно поужинать в формате аля-карт в ресторане "НЕБО" на 8 этаже с прекрасным видом на море с 19:00 до 00:00.

Ближайшие продуктовые и хозяйственные магазины расположены на улице Крымской в жилом комплексе "Черноморский". Рядом с центральным входом на улице есть два магазина товаров первой необходимости, одежды и купальных принадлежностей.

Поужинать вне отеля рядом можно в ресторане "Лаваш" (армянская кухня), "Причал 93" (гастропаб) и "Айвазовский; (европейская кухня).

Да, у нас есть питание по системе a la carte в ресторане "НЕБО" и лобби-баре "Атриум".

В отеле большое количество точек питания:

Ресторан "Ривьера" работает по системе "шведский стол" с 7:30 до 11:00

Лобби бар "Атриум" работает 24/7 (средиземноморская кухня)

Ресторан "НЕБО" работает определенные дни с 19:00 до 00:00 (кухня Паназии и Средиземноморья)

Фито Бар работает в СПА отеля с 10 утра до 22:00 (легкие закуски, напитки, фреши и т.д.).

В каждом меню есть специальные блюда, не содержащие глютен, но отдельное меню здорового питания пока что находится на стадии разработки. Все сотрудники точек питания смогут помочь Вам выбрать полезные и не содержащие продукты, которые могут возбудить аллергию, блюда.

Да, в номер можно заказать доставку блюд в любое время (24/7) по меню, которое находится на рабочем столе в номере в виде QR-кода. Детское меню есть в каждой точке питания.

Да, детское меню есть в каждой точке питания, как и детские стульчики.

Конечно, для этого обратитесь в Службу приема и размещения или свяжитесь с нами по электронной почте.

Архитектура подходит для пожилых и маломобильных людей. В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

На первом этаже основного корпуса есть лифт в каждое крыло отеля: по два лифта на каждое крыло (6 лифтов).

В отель можно привезти с собой питомца (только собаки) до 4 кг за доплату в размере 3000 рублей в сутки.

Ближайший банкомат "Сбербанк" расположен на первом этаже отеля.

Да, туры и трансфер в любую точку России можно заказать у службы консьержей отеля Метрополь Геленджик.

Всего в отеле 8 этажей, жилых из них - 6. На 8 этаже отеля располагаются прекрасный ресторан НЕБО с замечательным панорамным видом на бухту города и номера категории "Делюкс" и "Президентский Люкс".

К сожалению, в нашем отеле не рассматривается заселение гостей с кошкой.

Позвонить на ресепшн можно несколькими способами:

1. Через мобильный телефон: +7 (86141) 4 38 00

2. Через стационарный телефон в номере: одна цифра 0.

Отель предоставляет бесплатный WiFi для гостей отеля, достаточно присоединиться к открытой сети "METROPOL", пройти авторизацию в открытом окне любым удобным способом и присоединиться.

Можно, обратившись к информационной службе отеля по мобильному телефону или через стационарный телефон, находящийся на рабочем столе в номере.

В отеле можно арендовать автомобиль различных категорий через службу консьержей или воспользоваться услугами каршеринга.

Прачечная отеля работает с 8 утра до 20 вечера. Лист с перечнем услуг находится в каждом номере в шкафу с сейфом.

На третьем этаже основного корпуса есть комфортная зона "коворкинга" с мягкой мебелью и цветным принтером, печать на котором осуществляется посредством связи устройства по WiFi.

Да, информацию вы можете найти на странице отеля, а о новых наградах мы сообщаем в разделе AZIMUT Life.

Да, посещение гостей в отеле допускается до 23:00. Лобби-бар гости и жители города могут посетить в любое время.

Обо всех услугах отеля можно уточнить у любого сотрудника службы гостевого сервиса, на официальном сайте отеля, по телефону +7 (86141) 4 38 00 или через стационарный телефон в номере 0.

Наш отель является некурящим, есть только одна специально отведенная зона курения - на улице у входа в отель.

Да, в отеле есть фитнес зал, который находится на втором этаже СПА комплекса. Для гостей отеля посещение фитнес зала комплементарно, для жителей и гостей города посещение возможно только через приобретение суточного абонемента: 5 000 рублей - в будние дни, 6 000 - выходные и праздники. Справка от врача не нужна. Часы работы: 07:00 - 22:00.

В отеле есть три зоны с бассейнами: два открытых бассейна, один из которых подогревается до температуры 28 градусов и закрытый бассейн. Для гостей отеля посещение комплементарно. Закрытый бассейн работает с 7:00 до 22:00, открытый - с 08:00 до 20:00, справка от врача не нужна.

В СПА комплексе на первом этаже располагается термальная зона с пятью видами саун, для гостей отеля посещение комплементарно, тапочки, халаты и полотенца выдаются на ресепшен СПА. Работает с 8:00 утра до 22:00.

На территории отеля есть теннисный корт и футбольное поле. Для игры в теннис консьерж теннисного корта может забронировать для гостей время, тренера и инвентарь для игры за отдельную стоимость. Для игры футбол на ресепшен СПА комплекса можно бесплатно взять мяч.

Для ребенка есть детская площадка, которая находится в конце аллеи. Также, на первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время детям: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, телевизор с мультфильмами и многое другое. В праздничные дни и в летний сезон работает анимационная команда с увлекательно программой с утра до самого вечера.

На первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время детям: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, телевизор с мультфильмами и многое другое.

Да, в отеле есть багажная комната при ресепшн, где гости могут оставлять на хранение свои коляски и брать специальные отельные коляски в аренду без дополнительной платы.

Оплату можно произвести как наличными, так и кредитной картой, если только условия тарифа не предусматривают оплату до заселения

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования номера вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Если же оплата совершалась через агентство, обратиться следует к его представителям.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф "Лучшая цена дня", которая не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из отеля.

Стоимость суток проживания указывается за номер. Эта сумма зависит от количества гостей, если в тариф включен завтрак (а также питание полупансион, билеты на мероприятия и т.д.).

Да, это возможно при условии оплаты проживания при заселении гостями, проживающими в одном номере.

Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

При тарифе, не требующем предоплаты, нет. Вам выставляется ссылка на оплату, а оплату можно сделать непосредственно на стойке приема и размещения.

Предоплата обязательна только если гость хочет прогарантировать бронирование или по условиям тарифа оплата должна быть внесена в момент бронирования.

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservations@metghg.ru и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Да, курортный сбор составляет 30 рублей в сутки.

В отеле нет пункта обмена валюты.

В стоимость стандартно входит проживание и пользование термальной зоной СПА центра, бассейнами и детской комнатой. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Обязательного залога в отеле вносить не требуется. Возможно внесение депозита на дополнительные расходы по желанию гостя.

Отель работает с НДС, но продает санаторно-курортные путевки, которые не облагаются НДС.

Со стороны отеля обязательных сборов нет. Однако часть услуг отеля предоставляется за дополнительную плату (например, завтрак, услуги прачечной и химчистки, поздний выезд), поэтому мы просим уточнять возможность их предоставления и стоимость заранее.

Мы придерживаемся индивидуального подхода по отношению к лояльным гостям и предоставляем специальные цены при длительном проживании.

Для уточнения стоимости проживания вы можете обратиться по телефону +7 (86141) 4 38 08 или на reservations@metghg.ru или посмотреть актуальные цены на нашем сайте.

К сожалению, скидки для пенсионеров не предусмотрены. Однако забронировать номер по максимально низкой стоимости можно на нашем официальном сайте, зарегистрировавшись в программе AZIMUT Bonus.

Да. При бронировании от 8 номеров и более вы можете обратиться в отдел продаж на sales.dep.ghg@metghg.ru и для вас разработают индивидуальное предложение.

Да. В отеле действует акция "Именинник месяца", по которой предоставляется 20% скидка на тариф "Лучшая цена дня".

Воспользоваться милями при оплате проживания в отеле невозможно. Вы можете получить мили Аэрофлот Бонус за проживание в отелях сети AZIMUT. Подробнее с условиями партнерской акции вы можете ознакомиться в разделе Наши партнёры.

Да. Ознакомиться со всеми партнерскими программами, которые доступны для всех наших гостей, вы можете в разделе Наши партнёры.

В отеле Метрополь Гранд Отель Геленджик нельзя оплачивать никакие услуги бонусами.

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в Личном кабинете.

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживания в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе "Преимущества AZIMUT Bonus"

Данными привилегиями может воспользовать только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен Личный Кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 10 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем Личном Кабинете.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем Личном Кабинете на сайте в разделе Партнерские программы.

Вопросы организации аренды конференц-залов лучше всего обсудить с нашим отделом продаж по номеру +7 (86141) 4 38 00

Да, наша служба специалистов по работе с гостями поможет Вам подготовить сюрприз, посвященный дню рождению, свадьбе и т.д. в виде сладкого комплимента, шаров, цветов и так далее. Коллеги смогут Вас соединить со специалистами по телефону +7 (86141) 4 38 00

Да, у нас есть все необходимые условия для прекрасного празднования свадьбы: большие банкетные залы в конгресс-центре, прекрасная аллея с сердцами, индивидуальное согласование блюд и многое другое. Все эти вопросы можно обсудить с нашим отделом продаж по телефону +7 (86141) 4 38 00

Да, в нашем конгресс центре есть 7 зон для проведения конференций и переговоров различных масштабов, в доступе есть большой концертный зал вместимостью до 800 человек с проектором и киноэкраном. За дополнительной информацией по организации конференции в отеле можно обратиться к отделу продаж.

Да, преимущественно весь персонал отеля говорит на английском языке и, в зависимости от желания и возможности, некоторые сотрудники обладают знанием и других языков.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования. 

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Если это позволяют условия тарифа, вам вернут стоимость неотжитых ночей.

Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гость не указал точное время прибытия, бронь может быть аннулирована после 15:00 даты заезда по местному времени. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Для этого обратитесь к менеджерам на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по тарифу "Лучшая цена дня". Для участников программы лояльности работают отдельные условия и при возможности отель готов предоставить повышение категории номера без дополнительной оплаты.