Фонтанка Санкт-Петербург

На территории отеля имеется удобная парковка.

Первые 15 минут бесплатно, далее для Гостей, проживающих в отеле 1 час – 100 рублей, сутки – 500 рублей.

Для остальных Гостей: 1 час – 100 рублей, сутки – 1000 рублей (с 10-го часа).

Заселение стандартно начинается с 14:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно. О возможности раннего заезда можно узнать по контактному номеру отеля или адресу электронной почты отдела бронирования.

Гость может изменить категорию номера в Личном кабинете при условии бронирования через сайт. При бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. 

Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом сотруднику ресепшен.

При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по тарифу «Лучшая цена дня». Для участников программы лояльности работают отдельные условия, и при возможности отель готов предоставить повышение категории номера без дополнительной оплаты.

Для размещения в отеле гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Для заселения в гостиницу несовершеннолетних, не достигших 14-летнего возраста, сопровождающее лицо (родитель, усыновитель, опекун или иной законный представитель) обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении детей, а также нотариально заверенное согласие законных представителей на сопровождение ребенка.

Несовершеннолетние гости в возрасте от 14 лет могут заселяться без сопровождения законных представителей при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ), и нотариального согласия родителей или опекунов.

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам отеля при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Это связано с тем, что на ресепшен предоставляется тариф «Лучшая цена дня», который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Оплата принимается только в национальной валюте России — рублях.

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования номера вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшен.

Если же оплата совершалась через агентство, обратиться следует к его представителям.

Оплату можно произвести как наличными, так и кредитной картой, если только условия тарифа не предусматривают оплату до заселения

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

При тарифе, не требующем предоплаты, нет. Вам выставляется ссылка на оплату, а оплату можно сделать непосредственно на стойке приема и размещения.

Предоплата обязательна только если гость хочет прогарантировать бронирование или по условиям тарифа оплата должна быть внесена в момент бронирования.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в Личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агентство, через которое осуществлялось бронирование.

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Если это позволяют условия тарифа, вам вернут стоимость неотжитых ночей.

Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.