Долина Нарзанов Кисловодск

Можно оставить информацию с пожеланием этажа или номера, дополнительной оплаты это не требует. Но гарантировано бронируется только категория номера

Забронировать отдых в санатории вы можете несколькими способами: по телефону, ватсапу, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.
При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

 

Наши гости первыми узнают об акциях и скидках, которые доступны только на нашем сайте

А при регистрации в программе лояльности AZIMUT Bonus вы будете получать баллы и ночи за каждое проживание, забронированное на сайте, и дополнительные скидки по всем тарифам.

Наш сайт не хранит никаких платежных данных пользователей.
Для оплаты используются качественные шлюзы онлайн-платежей, делающие их максимально безопасными.
А взаимодействие строится на безопасном протоколе https (вводимые вами данные, а также данные, передаваемые между платежным шлюзом и банком, шифруются) и соответствует международным стандартам безопасности карточных платежей PCI DSS.
Как следствие, онлайн-бронирование надежно и безопасно.

При наличии номеров бронирование можно осуществить в любое удобное для вас время и любым удобным для вас способом. Выгодно раннее бронирование - цена зависит от загрузки данной категории номера и сезона. Также мы рекомендуем бронировать проживание заранее из-за большого спроса.

Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте

Это возможно, если вы бронируете номер через сайт или службу бронирования санатория. При заселении в санаторий следует сообщить эту информацию сотруднику или внести изменения в бронь заранее по телефону или почте. Однако согласно правилам гостю все равно нужно будет предъявить свой паспорт при заселении и жить под своим именем.

Да, забронировать несколько номеров одновременно возможно. По возможности сотрудники санатория свяжутcя с вами для уточнения фамилий всех гостей, которые будут проживать.

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) бронирование будет аннулировано через 3 банковских дня. Для гарантии брони рекомендуем оплачивать не менее 30% от стоимости забронированного отдыха, в соответствии с условиями указанными в счет-договоре.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с санаторием напрямую по телефону +7 (87937) 2-38-13, 2-95-83 или email: rezervations.dn.kislovodsk@azimuthotels.com

Оплату можно произвести как наличными, так и безналичным путем (пластиковой картой)

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования путевки вместе с подтверждением от санатория. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф , который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки санатория, сезона отдыха, выбранной медицинской программы

В стоимость санаторно-курортной путевки входит проживание в номере выбранной категории, питание, медицинская программа, культурно-массовые мероприятия и пользование игровой комнатой для детей. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из санатория

Стоимость суток санаторно-курортной путевки в счете указывается на каждого человека. При расчете на сайте эта сумма зависит от количества гостей, выбранной медицинской программы и категории номера.

Да, это возможно .

Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

Санаторий работает по гарантированному бронированию - при внесении не менее 30% предоплаты по счету. Оставшаяся сумма вносится непосредственно на стойке приема и размещения.

Нет

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на rezervations.dn.kislovodsk@azimuthotels.com и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Да, курортный сбор составляет 100 рублей, за исключение людей, которые являются льготниками по уплате данного сбора.

Санаторно-курортное лечение, а так же платное медицинское лечение не облагается НДС. Все другие платные услуги облагаются НДС.

Со стороны санатория обязательных сборов нет. Однако дополнительные услуги санатория предоставляется за плату, со стоимостью можно ознакомится на сайте

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному Вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с санаторием напрямую, его контактный телефон и почта указаны в разделе "Контакты" на сайте.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования.

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

При негарантированном (без предварительной оплаты) бронь может быть аннулировано , через 3 банковских дня .Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агентство, через которое осуществлялось бронирование.

Гость может изменить категорию номера в Личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом администратору на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по существующему тарифу. Для участников программы лояльности работают отдельные условия.

Если это позволяют условия тарифа. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

Заселение начинается с 14:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда (с 00:00 до 13:59) гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения по Гостиничному тарифу, согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд по факту может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 часов текущих суток взимается оплата в размере 25% стоимости номера в сутки по гостиничному тарифу на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 50% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.

Да, в санатории есть камера хранения. Использование для гостей бесплатно. Обратитесь к сотруднику стойки регистрации.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Для размещения в санатории Гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении. Санаторно-курортная карта установленного образца, давностью не более 2-х месяцев (возможно платное оформление в санатории), справка об эпид окружении, для детей от 4 лет - санаторно-курортная карта (формы 076/у), анализ на энтеробиоз (давностью не более 10 дней). Заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи. Дети до 4 лет санаторно-курортное лечение не предоставляется, но для проживания необходимо предоставить все документы кроме санаторно-курортной карты. Так же заселение лиц, не достигших возраста 18 лет, в отсутствии законных представителей, осуществляется при условии предоставления сопровождающим лицом письменного согласия законных представителей (одного из них)

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере

Сотрудник санатория сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении несовершеннолетнего, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Да, если более суток, для это необходимо поставить в известность администрацию санатория.

Нет. Мы гарантируем, что санаторий не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам санатория при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

Санаторий находится в 1,5 км от ж/д вокзала станции г. Кисловодска, до санатория удобнее всего добираться на такси

Из аэропорта Минеральные воды в санаторий можно добраться на такси или из аэропорта добраться до ж/д вокзала Минеральный Воды и воспользоваться пригородными электропоездами.

Санаторий находится в 1-ой курортной зоне, ближайшими к нему остановками являются: "Санаторий Виктория", "Гостиница Кавказ", "проспект Дзержинского"

Санаторий находится в пешей доступности от центра

Санаторий находится рядом с железнодорожным вокзалом, на электропоезде можно добраться до города Ессентуки, Железноводска, Пятигорска и Минеральные Воды. Либо воспользоваться маршрутными такси до городов КМВ, отправляющимися с ж/д вокзала

Для гостей в санатории есть бесплатная охраняемая парковка.

Отдельной парковки для мотоциклов нет.

Во 2-м корпусе санатория расположен банкомат ВТБ

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Да, лечебный и спальные корпуса санатория оборудованы лифтами.VIP-корпуса являются объектами архитектурного наследия, поэтому лифтами не оборудованы.

Нет

Да, в санатории есть экскурсионное бюро.

8 87937 9-48-97

Подключение к сети WI-Fi осуществляется по № комнаты

Да, в холле 2-го этажа 3-го корпуса санатория

Гости могут находится в санатории с 8-22 часов.

Информацию вы найдете на официальном сайте www.azimuthotels.com, у сотрудников стойки администрации; по телефону из номера, набрав 8 (87937)9-48-97

Да, в санатории отведены специальные места для курения.

Все номера и холлы санатория, кондиционируются по системе финкойл.

Да, лист с перечнем услуг прачечной, сроками выполнения услуг и ценами находится в каждом номере в шкафу.

Номера укомплектованы чайными станциями, с чайными парами, чаем, кофе и сахаром.

Номера укомплектованы косметическими принадлежностями

По запросу вам будут предоставлены косметические бритвенные принадлежности при заселении.

Wi-Fi есть во всех номерах и на территории санатория. Предоставляется бесплатно.

Да

По запросу Вам будет предоставлен штопор.

Номера отличаются по площади, комфортабельности, а так же по наличию доп мест.

Санаторий принимает маломобильных граждан на санаторно - курортное оздоровление, с сопровождением.

Нет, в здании санатория запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах.

Нет, в связи с техникой безопасности

90*200, 140*200, 160*200, 180*200

Все номера с санузлами

В каждом номере есть гладильная доска, утюг гости могут взять на ресепшн абсолютно бесплатно

В номерах , для охлаждения напитков - бар.

Нет

В санатории предоставляются услуги прачечной, в номерах нет стиральных машин.

Нет

Да, есть чайные станции.

Нет, все входит в стоимость путевки.

Ежедневно

Все номера укомплектованы феном.

В санатории организовано 3-х разовое питание по системе "Шведский стол". В VIP-корпусах действует система "Меню-заказ" с vip-обслуживанием. Диет-сестра может рекомендовать блюда, которые усилят лечебный эффект.

Да, в санатории организовано 3-х разовое питание в формате "шведского стола". В VIP-корпусах действует система "Меню-заказ" с vip-обслуживанием

На территории санатория расположены магазины с товарами первой необходимости.

В санатории рестораны работают только на оказание услуг питания гостей. В 3-м корпусе санатория расположен бар "Курортный роман"

Да. Меню разнообразное, Вы сможете выбрать для себя подходящие блюда. так же дополнительно разработано детское меню.

Нет

Нет

Нет, в санатории система "шведский стол"В VIP-корпусах действует система "Меню-заказ" с vip-обслуживанием

Да, в санатории есть крытый теннисный корт, открытые корты, тренажерный зал

Да, вы можете заниматься самостоятельно или посещать занятия по гидрокинезиотерапии

Да, в санатории есть финская сауна, инфракрасная кабина, различные СПА-обертывания, также ведет прием врач-косметолог.

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Да, санаторий предоставляет детское меню и стульчик для кормления.

Дети до 4 лет, размещаются бесплатно с предоставлением детской кроватки. Стоимость санаторно-курортной путевки для детей старше 4 лет, зависит от категории номера и их размещения на основном или дополнительном месте. Дополнительным местом является еврораскладушка, кресло-кровать или диван. В номерах категории Люкс и Аппартамент - дополнительным местом может быть 2-х спальный диван. Если необходимы дополнительные спальные места. более чем указанно, необходимо сообщить об этом при бронировании.

Да, на территории санатория есть детская игровая площадка, в летний период на территории санатория функционирует открытый аквапарк

Да, в санатории есть детская игровая комната.

Да, можно взять в прокат коляски и детские велосипеды

Нет

Да

Нет

Паспорт и миграционная карта (у визовых иностранцев в паспорте содержится и виза)

Набор медицинских процедур зависит от выбранной вами при бронировании медицинской лечебной программы. С наполнением медицинских программ можно ознакомиться на сайте.

В санатории представлены программы: водолечение, грязелечение, термолечение, карбокситерапия, аппаратная физиотерапия.

Да, ее можно найти на официальном сайте https://azimuthotels.com

Основной медицинский профиль:
- болезни системы кровообращения;
- болезни нервной системы;
- болезни органов дыхания;
- болезни органов пищеварения;
- болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;
- болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ;
Сопутствующие заболевания: гинекологические, урологические, отоларингологические, офтальмологические.
 

С дополнительными медицинскими процедурами можно ознакомиться на сайте

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживания в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в санатория сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе "Преимущества AZIMUT Bonus"

Данными привилегиями может воспользоваться только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен Личный Кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем Личном Кабинете на сайте в разделе "Партнерские программы".

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в Личном кабинете.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 10 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем Личном Кабинете.

Воспользоваться баллами AZIMUT Bonus можно, выбрав тариф за баллы на нашем официальном сайте и оплатив ими полную стоимость проживания. Подробнее на https://azimuthotels.com/ru/bonus.

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.