Мы придерживаемся индивидуального подхода по отношению к гостям, которые бронируют проживание на длительный период.

В Апартаментах VALSET от AZIMUT Rosa Khutor при бронировании от 30 и более ночей устанавливается фиксированная стоимость со скидкой, которая зависит от загрузки, сезона и категории номера. Для уточнения стоимости проживания в Апартаментах VALSET от AZIMUT Rosa Khutor вы можете обратиться по телефону +7 (8622) 43 13 33 или на sales.rosa@azimuthotels.com.

К сожалению, скидки для пенсионеров не предусмотрены. Однако забронировать номер по максимально низкой стоимости можно на нашем официальном сайте, зарегистрировавшись в программе AZIMUT Bonus.

Воспользоваться милями при оплате проживания в отеле невозможно. Вы можете получить мили Аэрофлот Бонус за проживание в отелях сети AZIMUT. Подробнее с условиями партнерской акции вы можете ознакомиться в разделе "Наши партнёры".
 

Да. Ознакомиться со всеми партнерскими программами, которые доступны для всех наших гостей, вы можете в разделе "Наши партнёры".

В AZIMUT Отель FREESTYLE можно остановиться на продолжительный срок по актуальной цене на момент вашего обращения (указана на сайте). Для долгосрочного проживания рекомендуем выбирать апартаменты VALSET от AZIMUT Роза Хутор по выгодной цене.

Да. При бронировании от 10 номеров и более вы можете обратиться в отдел продаж на sales.rosa@azimuthotels.com, и для вас разработают индивидуальное предложение.

В день рождения мы предоставляем вам скидку 10% в ресторане "Рукола" и комплемент в номер.

Забронировать номер в отеле вы можете несколькими способами: по телефону, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.
При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

*При проживании в А-Отелях не начисляются даже при бронировании на официальном сайте.

Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте.

Это возможно, если вы бронируете номер через сайт или службу бронирования отеля. При заселении в отель следует сообщить эту информацию сотруднику отеля или внести изменения в бронь заранее по телефону или почте. Однако согласно правилам гостю все равно нужно будет предъявить свой паспорт при заселении и жить под своим именем.

Да, забронировать несколько номеров одновременно возможно.
По возможности сотрудники отеля свяжутcя с вами для уточнения фамилий всех гостей, которые будут проживать в отеле.

Минимальная стоимость проживания равняется стоимости суток, а оставаться в номере вы можете столько, сколько вам нужно.

Наши гости первыми узнают об акциях и скидках, которые доступны только на нашем сайте

А при регистрации в программе лояльности AZIMUT Bonus вы будете получать баллы и ночи за каждое проживание, забронированное на сайте, и дополнительные скидки по всем тарифам.

Наш сайт не хранит никаких платежных данных пользователей.
Для оплаты используются качественные шлюзы онлайн-платежей, делающие их максимально безопасными.
А взаимодействие строится на безопасном протоколе https (вводимые вами данные, а также данные, передаваемые между платежным шлюзом и банком, шифруются) и соответствует международным стандартам безопасности карточных платежей PCI DSS.
Как следствие, онлайн-бронирование надежно и безопасно.
 

В отеле AZIMUT FREESTYLE можно забронировать номер с видом на лес или с видом на реку. Вы можете забронировать категорию номера с балконом, располагающимся на 6 этаже, или категорию номера с французским балконом, располагающимся на 7 этаже отеля.

В Апартаментах Valset гарантировать бронирование определенного номера с интересующим вас видом или на конкретном этаже невозможно. Но при бронировании вы можете оставить пожелания, которые мы по возможности учтем. 

Негарантированные брони по условиям аннулируются после 18:00.

Для гарантии рекомендуем прогарантировать бронирование оплатой первых суток проживания.

При наличии номеров бронирование можно осуществить в любое удобное для вас время и любым удобным для вас способом.

При раннем бронировании от (от 3 до 14 дней в зависимости от сезона и загрузки отеля), вы получаете скидку на проживание.

Также мы рекомендуем бронировать проживание заранее из-за периодической высокой загрузки отеля в сезона катания, на новогодние праздники или в период проведения на курорте крупных мероприятий.

Максимальное количество гостей в номер зависит от его категории и наличия в нем дополнительных мест. Информацию о них вы можете найти на нашем сайте, в описании номеров. Дети до 12 лет включительно могуть проживать в номере родителей бесплатно, но без дополнительного места. Дополнительная кровать стоит 700 рублей в сутки для детей от 7 до 12 лет, 1000 рублей в сутки для детей от 13 лет и взрослых в любой категории номера.

Оплату можно произвести как наличными, так и кредитной картой, если только условия тарифа не предусматривают оплату до заселения

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования номера вместе с подтверждением от отеля. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Если же оплата совершалась через агентство, обратиться следует к его представителям.

Оплата принимается только в национальной валюте России - рублях.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф "Лучшая цена дня", которая не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

На внешних ресурсах периодически проводят промоакции, и в редких случах цена там оказывается ниже. Но чаще всего сайт является гарантией лучшей цены, особенно для участников программы лояльноcти AZIMUT Bonus.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

Да, это возможно при условии оплаты проживания при заселении гостями, проживающими в одном номере.

Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из отеля.

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservations.rosa@azimuthotels.com и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Да, 50 рублей с человека, не считая первые сутки проживания. От курортного сбора освобождены несовершеннолетние до 18 лет.

К сожалению, пункта обмена валюты в отеле нет.

В стоимость стандартно входит проживание и посещение финской сауны и купели в здании AZIMUT Отель FREESTYLE Роза Хутор, скидка на прогулочный билет, пользование багажной комнатой. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Стоимость номера указана в сутки. Она может меняться в зависимости от количества заезжающих в номер гостей, в том числе детей

При тарифе, не требующем предоплаты, нет.

При тарифе, где необходима предоплата, гостю направляется ссылка на оплату через платежную систему Альфа Банк Онлайн - бронирование можно оплатить любой картой без комиссии. 

Обязательного залога в отеле вносить не требуется. Возможно внесение депозита на дополнительные расходы по желанию гостя.

Все начисления отеля AZIMUT включают НДС.

Со стороны отеля обязательных сборов нет. Однако часть услуг отеля предоставляется за дополнительную плату (например, завтрак, услуги прачечной и химчистки, поздний выезд), поэтому мы просим уточнять возможность их предоставления и стоимость заранее.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному Вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с отелем напрямую, его контактный телефон и почта указаны в разделе "Контакты" на сайте.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования. 

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Если это позволяют условия тарифа, вам вернут стоимость неотжитых ночей.

Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

Гость может изменить категорию номера в Личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. 

Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке.

При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по тарифу "Лучшая цена дня". Для участников программы лояльности работают отдельные условия и при возможности отель готов предоставить повышение категории номера без дополнительной оплаты.

При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если гость не указал точное время прибытия, бронь может быть аннулирована после 18:00 даты заезда по местному времени.

Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Заселение стандартно начинается с 15:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно. О возможности раннего заезда можно узнать по контактному номеру отеля или адресу электронной почты отдела бронирования.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных подготовленных номеров на момент заезда. Услуга платная, плата за ранний заезд с 03:00 составляет 50% от тарифа "Лучшая цена дня", с 00:00 - 03:00 –100%. Для предоставления гарантированного раннего заезда до 14:00 необходимо оформить и оплатить дополнительные сутки проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд по факту может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 часов текущих суток взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки по тарифу «Лучшая цена дня» на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.

Для размещения в отеле Гость предъявляет паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник отеля сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Нет. Мы гарантируем, что отель не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам отеля при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность

Нет. Заселение возможно только по паспорту гражданина Российской Федерации. Для детей до 14 лет требуется свидетельство о рождении

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Да, в отеле есть бесплатная камера хранения, обратитесь к сотруднику стойки ресепшн.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно. 

Из аэропорта Сочи можно добраться на такси, поезде Ласточка или на автобусе (45 км), дорога займет от 40 минут до 1,5 часов.

С железнодорожного вокзала Адлер можно добраться на такси, поезде "Ласточка" или на автобусе (50 км), дорога займет от 40 минут до 1,5 часов. С железнодорожного вокзала Сочи можно добраться на такси, поезде "Ласточка" или автобусе (75 км), дорога займет от 1 часа до 2,5 часов. 

Автобусная остановка Роза Хутор (конечная) расположена в 850 метрах от AZIMUT Отель FREESTYLE по адресу: Эсто-Садок, Олимпийская улица,  д. 35.
Железнодорожная станция Роза Хутор расположена в 1200 метрах от здания AZIMUT Отель FREESTYLE по адресу: Эсто-Садок, Олимпийская улица, д. 18.

На электропоезде
Электропоезд «Ласточка» курсирует по маршрутам Адлер — «Роза Хутор» — Адлер и Аэропорт Сочи — «Роза Хутор» — Аэропорт Сочи в ежедневном режиме. Время в пути — 40-45 минут. 

На автобусе
Автобус № 105 отправляется из Сочи от ТЦ «МореМолл», заезжает на ж/д вокзал Сочи, ж/д вокзал Адлера и проезжает аэропорт. Конечная остановка – «Роза Хутор».
Автобус № 105с (скорый) идет из Сочи аналогично маршруту 105, но делает меньше остановок, не заезжает в Хосту и Кудепсту, поэтому экономит до получаса времени. 
Автобус № 105э идет от ж/д вокзала Сочи по Дублеру Курортного проспекта и Новому Краснополянскому шоссе.
Автобус № 535 отправляется от Олимпийского парка, едет через аэропорт Адлер и Красную Поляну.
Автобус № 535э идет от Олимпийского парка по Новому Краснополянскому шоссе.
Время в пути из Адлера – около 1,5 часов. Из Сочи – 2 часа.

На машине
40 км от Адлера по недавно обновленной трассе А-148, безопасной и прямой, с отличным покрытием и несколькими новыми туннелями.
Дорога берет свое начало в центре Адлерского района Сочи (г. Адлера) на круговом перекрестке с федеральной трассой М-27. 

Вы можете заказать такси самостоятельно или через нашего администратора.

Стоимость такси зависит от количества гостей и количества багажа, от 2050 руб. в одну сторону.

Рядом с нашими корпусами, в шаговой доступности, находятся 2 крытые многоуровневые парковки (Р3 и Р4).
Для гостей отеля стоимость парковки – 350 руб/сут.
Оставлять машины вне парковки запрещено (только для быстрой высадки пассажиров и или выгрузки вещей). По территории ездит эвакуатор, также автомобиль может попасть в черный список курорта, и в следующий раз гости не смогут попасть на его территорию.
Машины больших габаритов (выше 2-х метров) можно оставить на отдельной парковке, рядом с концертным залом "Роза Холл".

Парковка предоставляется при наличии мест. Но чаще всего, за исключением особо крупных мероприятий на курорте, вам не составит труда найти свободное место.

Да, стоимость парковки 350 рублей в сутки для проживающих в отеле.

При входе в отель есть специальные парковочные зоны для велосипедов.

Конечно, для этого обратитесь на стойку администрации или свяжитесь с нами по электронной почте.

Такая услуга не предоставляется. Вы можете звонить, например, через вотсапп, подключившись в интернет через бесплатный WiFi.

Да, наша архитектура подходит для пожилых и маломобильных людей. В отеле и апартаментах есть специальные номера для маломобильных гостей.

Для наших гостей работает 2 современных лифта, курсирующих с 1 по 8 этаж.

Проживание с питомцами возможно при согласовании с администрацией отеля, за доп.плату, а так же необходимо оставить залог 5000 рублей, который мы возвращаем после проверки номера при выезде.

Условия проживания в отеле питомцев обсуждаются до заезда с администрацией отеля.

В здании отеля есть банкомат "Альфа Банка". Банкомат Сбербанка расположен по адресу: Набережная Лаванда, д.5, в 10 минутах ходьбы.

В летнее время вам помогут записаться на экскурсию у нашего гида-партнера.

В нашем отеле 8 этажей.

На ресепшн можно позвонить по телефону из номера, набрав 68000 или с мобильного +7 (862) 243-13-35.

WiFi сеть называется AZIMUT WiFi. Необходимо ввести в соответствующее поле номер телефона, дождаться смс подтверждения на телефон и подключиться.

Офиса аренды автомобилей в отеле нет, однако вы можете воспользоваться услугами каршэринга или взять автомобиль напрокат в одной из ближайших компаний.

Да, лист с перечнем услуг прачечной и ценами находится в каждом номере в шкафу.

Вы можете поработать в лобби: там стоят удобные диваны со столами. А на 1 этаже отеля расположен бизнес-центр с рабочим местом. Письменный стол, розетка и доступ в WiFi есть и во всех номерах.

Да. Информацию о наградах вы найдете на странице отеля. 

В числе прочего наш отель был награжден национальной гостиничная премией «Лучшая инфраструктура для людей с ограниченными возможностями».

Допускаются, в любое время. 

Информацию вы найдете на официальном сайте, 
у сотрудников стойки администрации;
по телефону из номера, набрав 68000; 
позвонив с мобильного +7 (862) 243-13-35.

Место для курения расположено рядом с отелем. В отеле курение запрещено и стоят детекторы дыма.

В номерах есть система кондиционирования (без функции обогрева). Гость может регулировать интенсивность обдува.

В каждом номере есть электрический чайник, две кружки и два стакана и чайный набор: пакетированный черный и зеленый чай, растворимый кофе, сахар.

В номерах есть шампунь, гель для душа, мыло.

Обратитесь на стойку администрации, чтобы получить одноразовый набор: бритва + крем для бритья.

Для гостей отелей интернет бесплатный. Для регистрации в сети надо выбрать сеть AZIMUT Wi-Fi Free и пройти регистрацию через браузер по номеру телефона.

HDMI-порты работают почти на всех телевизорах, USB-портов нет.

Да, для этого позвоните на ресепшн по номеру 68000.

Основное отличие в площади, количестве спальных мест, виде из окна, наборе мебели и гостевых принадлежностей. 

Подробное описание каждого типа номера вы найдете на странице отеля. С дополнительными вопросами вы всегда можете обратиться в отдел бронирования reservations.rosa@azimuthotels.com.

AZIMUT Отель FREESTYLE Роза Хутор располагает специальными номерами для маломобильных гостей, также в здании есть специально оборудованные туалеты и пандусы. Отель является обладателем премии "Лучшая инфраструктура для гостей с ограниченный возможностями".

Зажигать свечи запрещено требованиями противопожарной безопасности, в номерах установлены детекторы дыма.

Смежные номера есть, для проживания в них необходимо сделать запрос в отдел бронирования. При наличии свободных номеров менеджер детально расскажет о их особенностях.

Кровати имеют размеры King bed 1,8м x 2м, а Twin bed 0,9м x 2м

Да, туалеты есть во всех номерах отеля.

Ванны установлены в номерах категории Полулюкс, в улучшенных номерах - душ.

Да, его вы найдете в ванной комнате.

В номерах категории Полулюкс в шкафу есть утюг и гладильная доска.

В номере есть небольшой холодильник-мини-бар для охлаждения напитков, без морозильной камеры.

Да, во всех номерах есть сейфы с электронным замком. Пользованием ими бесплатно. Инструкцию вы найдете на сейфе, а если возникнут проблемы с эксплуатацией, можно обратиться к сотрудникам гостиницы.

Да, в некоторых номерах есть балкон. Наличие балкона указано в описании номеров.

Стиральных машин в номерах нет. В отеле доступны услуги прачечной, стоимость вы найдете на листке в шкафу.

Да, в номерах есть электрический чайник, чашки и пакетики с чаем и кофе.

Тапочки предоставляются по запросу в номера категории Супериор, в Полулюксах тапочки есть для каждого гостя. Халаты предоставляются платно по запросу.

Нет, это входит в стоимость номера. Дополнительные полотенца вы можете попросить, позвонив на стойку администрации 68000, это бесплатно.

Уборка проводится ежедневно с 15:00 до 19:30. Смена постельного белья проводится 1 раз в 3 дня.

На территории самого отеля курение запрещено, а номера оборудованы детекторами дыма. Но вы можете покурить на улице возле отеля, в специальной зоне.

Кабельного телевидения нет, есть только обычные каналы.

Завтрак в формате полезного шведского стола проходит в высокий сезон с 07:00 до 11:00, в низкий сезон с 8.00 до 11.00) в ресторане "Рукола" на 1 этаже AZIMUT Отель FREESTYLE.

Приглашаем в наш ресторан "Рукола" (работает с 07:00 до 23:00). Традиционная итальнская кухня с хитами кавказских блюд по меню a la carte. Вай, это просто PERFETTO!

Супермаркет "Перекресток" расположен в 350 метрах (Набережная Лаванда, 2) и работает с 8.00 до 23.00.
Мини-маркет «Пожарский» расположен в 350 метрах (Набережная Полянка, 1) и работает круглосуточно.

Да, имеются блюда, подходящие под категорию халяль: горячие блюда, пицца, паста, салаты, супы и холодные закуски.

Вегетарианские блюда: салаты, супы, паста, закуски.

При наличии аллергии или особых предпочтений просьба озвучить информацию официанту. Мы всегда сможем внести изменения в приготовление блюда индивидуально

Ресторан "Рукола" предлагает гостям услугу "блюда на вынос".

К сожалению, спортивного/тренажерного зала в нашем отеле нет.

К сожалению, в нашем отеле бассейна нет.

Да, в отеле есть сауна, расположена на 2 этажа здания AZIMUT Отель FREESTYLE Роза Хутор. Для гостей, проживающих в AZIMUT FREESTYLE и апартаментах VALSET, посещение сауны бесплатно. Справка от врача не нужна. Сауна открыта ежедневно с 7:00 до 23:00 с техническими перерывами (график можно уточнить на стойке регистрации).

Также возле сауны расположен спа-кабинет Mountain spa, предлагающий различные виды массажа и спа-уходов для гостей.

Да. Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Для наших самых требовательных маленьких гостей мы разработали детское меню, а официант всегда предложит удобный детский стульчик для ребенка.

Дети до 12 лет без дополнительного места размещаются бесплатно в номере родителей. 
Дополнительное место стоит 1000 рублей сутки. Детская кроватка (до 3 лет) предоставляется бесплатно, при наличии.

Пожалуйста, сообщите нам заранее, что едете с ребенком.

Завтрак для детей до 6 лет включительно предоставляется бесплатно, если входит в основной тариф родителей.
Для детей старше 13 лет стоимость проживания и питания, как для взрослого.

Непосредственно возле отеля площадки нет, но на территории Роза Хутор расположены 3 детские площадки, которыми можно воспользоваться.

Детская комната есть в здании AZIMUT Отель FREESTYLE. Она расположена на втором этаже отеля.

Посещать ее бесплатно могут также юные гости апартаментов VALSET.

Специальной комнаты для детских коляскок в отеле нет. Но наш персонал всегда поможет найти удобное для вас место, чтобы разместить коляску.

Да, можно. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при наличии письменного согласия законных представителей (одного из них)

Для оформления регистрации гражданину другого государства на стойке администрации необходимо предоставить паспорт, визу (если требуется), миграционную карту. Регистрацию гости могут забрать на следующий день после заезда.

Персонал международной сети AZIMUT говорит как минимум на русском и английском языках.

Отель такую услугу не предоставляет.

Для уточнения вы можете связаться с отделом продаж по адресу электронной почты sales.rosakhutor@azimuthotels.com или заполнить форму бронирования для интересующего вас зала в разделе Мероприятия, и мы обязательно вам ответим.

Да. Молодоженам и именинникам мы предоставляем комплемент от отеля. Вы можете обратиться в отдел бронирования sales.rosa@azimuthotels.com, чтобы уточнить подробности.

Да, провести торжество можно в нашем просторном семейном ресторане "Рукола", поселить молодоженов и гостей можно в нашем отеле или апартаментах. Для уточнения возможностей свяжитесь с отделом продаж sales.rosakhutor@azimuthotels.com 

Да, мы с радостью поможем в организации мероприятий любого формата и предоставим питание для участников. Предварительно вы можете ознакомиться с описанием наших конференц-возможностей в разделе Мероприятия. А затем направить запрос нашему отделу продаж на sales.rosakhutor@azimuthotels.com для получения подробной информации и расчета стоимости.